Het antwoord: Uit nieuw onderzoek van HubSpot en Wix Studio blijkt dat lijstjes, FAQ-pagina’s en how-to-artikelen de contentformats zijn die het vaakst worden geciteerd door AI-tools zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity. Voor MKB’ers betekent dit dat je met de juiste opmaak van je webpagina’s de kans vergroot dat AI jouw bedrijf noemt in antwoorden aan gebruikers.

Wat er aan de hand is

HubSpot publiceerde het State of AEO 2026-rapport, samen met onderzoek van Wix Studio’s AI Search Lab. Het onderzoek analyseerde welke contentformats het meest worden opgepikt door grote taalmodellen (LLM’s) in antwoorden. De conclusie: niet alle content is gelijk. Lijstjes (bullet points, genummerde stappen), FAQ’s met duidelijke vraag-antwoordparen en stapsgewijze how-to’s scoren het hoogst. Deze formats zijn makkelijk te parsen door AI, omdat ze een heldere structuur hebben en directe antwoorden geven. Het onderzoek is gebaseerd op citaties uit ChatGPT, Gemini, AI Overviews van Google en Perplexity.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het MKB is dit een direct signaal dat de manier waarop je content opbouwt invloed heeft op je zichtbaarheid in AI-antwoorden. Als je bijvoorbeeld een dienst aanbiedt en een klant vraagt ChatGPT ‘hoe kies ik een boekhouder voor mijn eenmanszaak’, dan haalt de AI zijn informatie uit pagina’s die die vraag beantwoorden in een FAQ- of how-to-formaat. Heb je alleen een algemene dienstenpagina, dan is de kans klein dat je wordt genoemd. Dit geldt voor alle sectoren: van installatiebedrijven tot consultancykantoren. Het gaat niet om het volume van je content, maar om de structuur.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en productinformatie deelt, overweeg om per product een korte FAQ toe te voegen met de drie meest gestelde vragen. Een lijstje met specificaties in bullet points helpt ook. AI-tools kunnen deze gestructureerde informatie makkelijk extraheren en gebruiken in antwoorden zoals ‘wat zijn de beste draadloze oordopjes onder de vijftig euro’. Je zou kunnen beginnen met je vijf bestverkopende producten.

Als je een dienstverlener bent, bijvoorbeeld in de administratie of juridische sector, kun je een ‘veelgestelde vragen’-pagina maken die elk onderwerp behandelt in een duidelijke vraag-antwoordstructuur. Een mogelijkheid is om per vraag een aparte alinea te gebruiken met een vetgedrukte vraag en daaronder het antwoord. Dit verhoogt de kans dat AI jouw antwoord gebruikt als iemand vraagt ‘hoe doe ik aangifte inkomstenbelasting als zzp’er’.

Als je een team aanstuurt en verantwoordelijk bent voor de website, kun je een audit doen van je bestaande pagina’s. Loop na of je lijstjes, stappenplannen of FAQ’s kunt toevoegen aan pagina’s die nu alleen uit lopende tekst bestaan. Een optie is om per pagina een ‘in het kort’-blok met bullet points bovenaan te zetten. Dit helpt niet alleen AI, maar ook bezoekers die snel het antwoord willen.

Als je in de zorg of welzijn werkt, denk aan how-to-artikelen voor patiënten of cliënten. Stappenplannen zoals ‘hoe bereid je je voor op een eerste consult’ of ‘wat te doen bij bijwerkingen’ zijn ideaal. Deze formats worden door AI herkend als betrouwbare bronnen voor praktische informatie. Je zou kunnen starten met de drie meest voorkomende vragen die je per telefoon krijgt.

Als je een lokale ondernemer bent, zoals een horecazaak of winkel, kun je een FAQ-pagina maken over openingstijden, allergenen, reserveringsbeleid en parkeermogelijkheden. AI-tools zoals Google’s AI Overviews gebruiken deze informatie om direct antwoord te geven op lokale zoekopdrachten. Overweeg om de vragen te baseren op echte vragen die je in de praktijk krijgt.

Bron: HubSpot Blog