Het tijdperk waarin consumenten urenlang zoeken naar een product loopt ten einde. AI-agents gaan straks namens hen shoppen, met één enkel antwoord als resultaat. Voor ondernemers betekent dit dat je webshop en content nu al moeten zijn afgestemd op deze digitale butlers, anders word je onzichtbaar.

Wat er aan de hand is

Twee experts schetsten onlangs op Emerce E-commerce Live! een toekomstbeeld waarin AI-agents het online winkelen overnemen. Stijn Bergmans van marketingspecialist Follo en contentexpert Chantal Smink voorspellen dat zoekopdrachten verschuiven van een lijst met resultaten naar één enkel antwoord, gegenereerd door een AI-agent die voor de consument werkt. Volgens Smink is er in een agentic omgeving nog maar één zoekresultaat over. Bergmans voegt daaraan toe dat het optimaliseren voor AI-zoekmachines nu al moet beginnen, omdat de agent in de ontdekkingsfase al overtuigd moet worden. Dat is volgens hem 99 procent van het proces; de aankoop zelf is nog maar één procent.

Wat dit betekent

De impact voor webshopeigenaren en dienstverleners is groot. Waar je nu nog concurreert op een pagina met meerdere zoekresultaten, word je straks beoordeeld door een AI-agent die zelfstandig keuzes maakt. Als jouw product of dienst niet in de top van die ene uitkomst staat, ben je feitelijk onzichtbaar voor de klant. Bergmans waarschuwt dat traditionele zichtbaarheidstrackers weinig zeggen: als je keywords dertig procent AI Overviews triggeren, ben je in zeventig procent van de gevallen onzichtbaar. De productpagina wordt de belangrijkste databron, en digitale merkbekendheid vraagt om een brede waaier aan contentvormen: tekst, audio, fotografie en video.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt, is je productpagina nu de belangrijkste databron voor AI-agents. Overweeg om elke productpagina te voorzien van gestructureerde data, zoals prijs, beschikbaarheid, specificaties en reviews. Hoe completer en consistenter deze informatie is, hoe groter de kans dat een AI-agent jouw product als beste optie presenteert. Je zou ook kunnen kijken naar de productfeed die je aanlevert aan vergelijkingssites en marktplaatsen; diezelfde feed wordt straks gebruikt door AI-agents.

Als je verantwoordelijk bent voor marketing of content, ligt de nadruk op het creëren van non-commodity content. Volgens Smink zitten de kansen bij onderwerpen die nog niet in de grote taalmodellen zijn opgenomen. Je zou kunnen inventariseren welke vragen over jouw productcategorie nog niet uitgebreid worden beantwoord in AI-chatbots, en daar diepgravende content over maken. Denk aan handleidingen, vergelijkingen of toepassingen die verder gaan dan de standaard productbeschrijving.

Als je een team aanstuurt, kun je het oude handwerk weer oppakken. Bergmans raadt aan om actief reach-outs te doen naar externe sites, te zorgen dat je op relevante lijstjes komt en te investeren in PR en linkbuilding. Het doel is om via contextueel relevante routes zichtbaar te worden voor AI-agents. Een mogelijkheid is om samen te werken met nicheblogs of vakpublicaties die autoriteit hebben in jouw branche, zodat jouw merk wordt genoemd in de bronnen waar AI-agents hun informatie vandaan halen.

Als je in een nichemarkt opereert, is het zaak om de volledigste en bekendste speler in jouw omgeving te worden. Dat betekent niet alleen een goede productfeed, maar ook een constante stroom van content in verschillende formaten: van blogartikelen tot video’s en podcasts. Overweeg om een contentkalender op te zetten die gericht is op het vullen van de gaten die grote taalmodellen nog niet hebben ingevuld. Hoe onmisbaarder jouw merk wordt voor bots, hoe groter de kans dat zij jouw product als eerste aanbevelen.

Bron: Emerce