AI-agents gaan straks voor consumenten shoppen, en jouw webshop moet voor hen vindbaar zijn. Dat betekent dat je nu al moet beginnen met het optimaliseren van je zichtbaarheid in AI-zoekmachines, want de agent beslist straks welk product de klant krijgt te zien.

Wat er aan de hand is

Volgens marketingspecialist Stijn Bergmans van Follo en search- en contentexpert Chantal Smink, die hun visie deelden op Emerce E-commerce Live!, verschuift online shoppen van zelf zoeken naar laten zoeken. Waar we nu nog met ChatGPT chatten en een handvol zoekresultaten zien, is er in een agentic omgeving nog maar één zoekresultaat: de keuze van de AI-butler. Smink waarschuwt daarbij dat Google en OpenAI niet voor jouw bedrijf bestaan, maar voor zichzelf. Bergmans stelt de prikkelende vraag: wat als Google helemaal niet meer bestaat en er alleen nog AI-search is? De boodschap is helder: de tijd dat consumenten urenlang googlen voor een aankoop raakt voorbij.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers met een webshop betekent deze verschuiving dat je niet langer alleen voor mensen optimaliseert, maar ook voor AI-agents. Bergmans benadrukt dat je agents al in de ontdekkingsfase moet overtuigen, want dat is 99 procent van het proces. De uiteindelijke aankoop is slechts de laatste procent. Hij hecht weinig waarde aan AI-visibilitytrackers, omdat die alleen een getal geven. Wat er echt toe doet, is weten hoe onzichtbaar je merk is. Als je keywords dertig procent AI Overviews triggeren, ben je in zeventig procent onzichtbaar. De productpagina van je webwinkel wordt de belangrijkste databron voor AI-agents.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en merkt dat je bezoekersaantallen stagneren of dalen, overweeg dan om je productpagina’s te verrijken met gestructureerde data en gedetailleerde beschrijvingen. Bergmans raadt aan om het oude handwerk op te pakken: doe reach-outs naar externe sites, kom op lijstjes, investeer in PR en linkbuilding. Het doel is om onzichtbaarheid via een contextueel relevante route te verdrijven. Je zou kunnen beginnen met het inventariseren van welke externe sites al naar jouw producten verwijzen en welke relevante lijstjes of blogs nog ontbreken.

Als je content produceert voor je webshop of merk, kun je volgens Smink beter inzetten op non-commodity content. Vermijd uitgekauwde thema’s die al in de LLM zelf zitten. De kansen liggen bij content die níet in de LLM’s zit, waarvoor ze het web op moeten. Een mogelijkheid is om een constante stroom van tekst, audio, fotografie en video te ontwikkelen, werkend vanuit een duidelijke merkidentiteit. Het doel is om onmisbaar te worden voor bots, de volledigste en bekendste te zijn in jouw omgeving.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor online zichtbaarheid, overweeg dan om de focus te verleggen van traditionele SEO naar AI-optimalisatie. Bergmans stelt dat de productpagina van een webwinkel dé databron is voor AI-agents. Je zou kunnen onderzoeken hoe jouw productfeed eruitziet voor een AI-systeem: is deze compleet, gestructureerd en voorzien van unieke content? Smink voegt daaraan toe dat digitale merkbekendheid in deze context betekent dat je een brede waaier van contentvormen ontwikkelt. Een optie is om te beginnen met een audit van je huidige content en te bepalen welke thema’s nog niet door LLM’s worden gedekt.

Bron: Emerce (https://www.emerce.nl/nieuws/grootste-shoppers-ecommerce-worden-aiagents)