AI-agents gaan straks voor consumenten de aankopen doen, en jouw productinformatie moet die bots overtuigen in plaats van alleen menselijke bezoekers. De grootste shoppers in e-commerce worden straks AI-agents, en dat vraagt om een andere aanpak van je productpagina’s, content en vindbaarheid.

Wat er aan de hand is

Tijdens Emerce E-commerce Live! deelden marketingspecialist Stijn Bergmans van Follo en search-expert Chantal Smink een vergelijkbare visie: de shoppende AI-agent is in opkomst. Waar we nu nog chatten met ChatGPT en een handvol zoekresultaten krijgen, verschuift de markt naar een ‘agentic omgeving’ waarin nog maar één zoekresultaat overblijft. De AI-butler heeft al het voorwerk en de selecties gedaan. Smink benadrukt dat Google en OpenAI er niet zijn voor bedrijven maar voor zichzelf. Bergmans stelt de prikkelende vraag: wat als Google helemaal niet meer bestaat en er alleen nog AI-search is? Voor webwinkels en dienstverleners is het zaak om nu al te beginnen met het optimaliseren van zichtbaarheid in AI-zoekmachines.

Wat dit betekent

De verschuiving raakt de kern van hoe klanten jou vinden. Bergmans legt uit dat je agents al in de ontdekkingsfase moet overtuigen, want dat is 99 procent van het proces. De uiteindelijke aankoop is slechts de laatste procent. Hij hecht weinig waarde aan AI-visibilitytrackers, omdat die alleen een getal geven. Wat er echt toe doet, is weten hoe onzichtbaar een merk is. Als je keywords dertig procent AI Overviews triggeren, ben je in zeventig procent van de gevallen onzichtbaar. De productpagina van een webwinkel wordt daarmee de belangrijkste databron. Smink voegt daaraan toe dat digitale merkbekendheid betekent dat je een brede waaier van contentvormen ontwikkelt, van tekst tot video, en dat je onmisbaar wordt voor bots.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met honderden producten, overweeg om elke productpagina te behandelen als een databron voor AI-agents. Bergmans raadt aan om het oude handwerk op te pakken: doe reach-outs naar externe sites, kom op lijstjes, investeer in PR en linkbuilding. Het doel is om onzichtbaarheid via een contextueel relevante route te verdrijven. Je zou kunnen beginnen met het controleren of je productbeschrijvingen volledig en gestructureerd zijn, zodat een AI-agent alle informatie in één keer kan ophalen.

Als je verantwoordelijk bent voor SEO en content, kijk dan naar de content die nog niet in LLM’s zit. Smink adviseert om non-commodity content te maken, geen uitgekauwde thema’s die al in de AI-modellen zelf zitten. De kansen liggen bij informatie waarvoor bots het web op moeten. Een mogelijkheid is om unieke productinformatie, handleidingen of achtergrondartikelen te publiceren die nergens anders te vinden zijn. Zo word je een onmisbare bron voor AI-agents.

Als je een klein merk bent met beperkte middelen, focus dan op één ding: de volledigste en bekendste zijn in jouw niche. Werk vanuit een duidelijke merkidentiteit en ontwikkel een constante stroom van content in verschillende vormen: tekst, audio, fotografie en video. Je zou kunnen starten met het optimaliseren van je productfeed, zodat die door AI-systemen eenvoudig te verwerken is. Overweeg om samen te werken met relevante blogs of platforms om je zichtbaarheid te vergroten.

Als je een B2B-dienstverlener bent, denk dan aan de manier waarop AI-agents jouw diensten kunnen ontdekken. Bergmans benadrukt dat agents in de ontdekkingsfase al overtuigd moeten worden. Een optie is om casestudy’s en whitepapers te publiceren die specifiek zijn voor jouw vakgebied, zodat een AI-agent die voor een opdrachtgever zoekt, jouw expertise als eerste tegenkomt.

Bron: Emerce