Het tijdperk van de shoppende AI-agent breekt aan. Dit betekent dat jouw online marketingstrategie zich niet langer alleen moet richten op menselijke bezoekers, maar ook op geautomatiseerde systemen die namens consumenten aankopen doen. Volgens experts wordt de zichtbaarheid voor AI-agenten bepalend voor je omzet.

Wat er aan de hand is

Op de conferentie Emerce E-commerce Live! schetsten marketingspecialist Stijn Bergmans van Follo en onafhankelijk expert Chantal Smink een toekomstbeeld waarin AI-agenten het grootste deel van het online aankoopproces overnemen. Waar consumenten nu nog zelf zoeken en vergelijken, zal een AI-butler straks al het voorwerk doen en één enkel advies geven. Smink stelt dat er in een agentic omgeving nog maar één zoekresultaat overblijft. Bergmans voegt daaraan toe dat de ontdekkingsfase 99 procent van het proces beslaat; de uiteindelijke aankoop is slechts de laatste procent. Beiden benadrukken dat bedrijven nu moeten beginnen met het optimaliseren van hun zichtbaarheid in AI-zoekmachines.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers met een webshop of online dienstverlening verandert de spelregel fundamenteel. Je concurrentie is niet langer alleen andere bedrijven die op dezelfde zoekwoorden bieden, maar ook de vraag of jouw data compleet en overtuigend genoeg is voor een AI-agent. Bergmans waarschuwt dat traditionele AI-visibilitytrackers weinigzeggend zijn. Hij stelt dat het erom gaat hoe onzichtbaar je bent: als je keywords dertig procent AI Overviews triggeren, ben je in zeventig procent van de gevallen onzichtbaar. Smink benadrukt dat de kansen liggen bij content die niet al in de grote taalmodellen zit, waarvoor de AI het web op moet. Digitale merkbekendheid betekent volgens haar een brede waaier van contentvormen ontwikkelen, van tekst tot video.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt, is je productpagina belangrijker dan ooit. Bergmans noemt het dé databron voor AI-agenten. Overweeg om elke productpagina te voorzien van gestructureerde data, duidelijke specificaties en unieke beschrijvingen. Een optie is om te controleren of je productfeed volledig is en regelmatig wordt geüpdatet, zodat AI-agenten altijd de actuele informatie vinden.

Als je verantwoordelijk bent voor online marketing, kun je het oude handwerk weer oppakken. Bergmans raadt aan om reach-outs te doen naar externe sites, op lijstjes te komen en aan PR en linkbuilding te werken. Een mogelijkheid is om te inventariseren welke contextueel relevante websites in jouw sector nog niet naar je verwijzen en daar gericht contact te leggen. Het doel is om onzichtbaarheid via een contextuele route te verdrijven.

Als je content creëert, ligt de focus op non-commodity content. Smink adviseert om thema’s te kiezen die niet al in de LLM’s zitten. Je zou kunnen onderzoeken welke vragen in jouw vakgebied nog niet uitgebreid worden beantwoord in bestaande AI-modellen. Een concrete suggestie is om een serie diepgravende artikelen, video’s of podcasts te maken over niche-onderwerpen waarin jouw bedrijf uitblinkt. Zo word je onmisbaar voor bots die specifieke informatie nodig hebben.

Als je een team aanstuurt, kun je de strategie verbreden naar meerdere contentvormen. Werk vanuit een duidelijke merkidentiteit en zorg voor een constante stroom van tekst, audio, fotografie en video. Overweeg om een contentkalender op te stellen die niet alleen gericht is op menselijke lezers, maar ook op de informatiebehoefte van AI-agenten. Een optie is om maandelijks te evalueren welke content het beste scoort in AI-zoekmachines en daarop bij te sturen.

Bron: Emerce