AI-agents gaan straks het volledige zoek- en selectiewerk voor consumenten doen, waardoor er nog maar één zoekresultaat overblijft: de keuze van de agent. Dat betekent dat jouw webshop niet langer alleen voor mensen, maar vooral voor deze digitale butlers zichtbaar moet zijn. Wie nu niet begint met optimaliseren voor AI-zoekmachines, loopt het risico volledig onzichtbaar te worden voor een groeiende groep kopers.

Wat er aan de hand is

Twee experts deelden vorige week op Emerce E-commerce Live! een opvallend toekomstbeeld. Stijn Bergmans van marketingspecialist Follo en onafhankelijk expert Chantal Smink schetsen los van elkaar dezelfde ontwikkeling: de shoppende AI-agent die voor de consument werkt. Waar we nu nog in een conversational omgeving een handjevol zoekresultaten zien, is er in een agentic omgeving nog maar één. De AI-butler heeft al het voorwerk gedaan en presenteert alleen zijn eigen conclusie. Bergmans stelt dat je agents al in de ontdekkingsfase moet overtuigen, want dat is 99 procent van het proces. De aankoop zelf is nog maar één procent. Smink voegt daaraan toe dat de kansen liggen bij content die nog niet in de LLM’s zit, waarvoor de bots het web op moeten. Wie onmisbaar is voor bots, heeft een voorsprong.

Wat dit betekent

Voor ondernemers met een webshop verandert de vindbaarheidsstrategie fundamenteel. Waar je nu nog kunt vertrouwen op Google-zoekresultaten met meerdere opties, bepaalt straks één AI-agent of jouw product wordt gekozen. Bergmans waarschuwt dat AI-visibilitytrackers weinig zeggen. Hij wil weten hoe onzichtbaar een merk is, want dat is waar je lekt naar de concurrent. Als je keywords dertig procent AI Overviews triggeren, ben je in zeventig procent onzichtbaar. De productpagina wordt de belangrijkste databron. Smink benadrukt dat je non-commodity content moet maken, geen uitgekauwde thema’s die al in de LLM zelf zitten. Digitale merkbekendheid betekent een brede waaier van contentvormen ontwikkelen: tekst, audio, fotografie en video, werkend vanuit een sterke merkidentiteit.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een eigen productlijn, overweeg om je productpagina’s te behandelen als de primaire databron voor AI-agents. Dat betekent dat elke pagina volledig, actueel en gestructureerd moet zijn. Denk aan duidelijke productspecificaties, prijzen, beschikbaarheid en verzendinformatie. Een optie is om te investeren in een gestandaardiseerde productfeed die bots gemakkelijk kunnen uitlezen.

Als je marketing doet voor een e-commercebedrijf, zou je kunnen beginnen met het in kaart brengen van je onzichtbaarheid. Bergmans raadt aan om te kijken waar je lekt naar de concurrent. Een mogelijkheid is om reach-outs te doen naar externe sites, te zorgen dat je op relevante lijstjes komt en aan PR en linkbuilding te werken. Het doel is om via contextueel relevante routes je zichtbaarheid voor AI-agents te vergroten.

Als je content maakt voor een webshop, overweeg om te focussen op onderwerpen die nog niet breed in LLM’s zijn opgenomen. Smink noemt dat non-commodity content. Een optie is om diepgaande, unieke kennis te delen die bots niet elders kunnen vinden. Denk aan specialistische productkennis, unieke toepassingen of niche-informatie die jouw merk onmisbaar maakt voor AI-agents.

Als je een kleinere webwinkel hebt met beperkt budget, zou je kunnen beginnen met het optimaliseren van één productcategorie. Kies de categorie waarin je het sterkst bent en maak die tot de meest complete en betrouwbare bron voor AI-agents. Een mogelijkheid is om te investeren in een constante stroom van content in meerdere formaten: tekst, beeld en video, allemaal vanuit een herkenbare merkidentiteit.

Bron: Emerce