Het antwoord

OpenAI wil van ChatGPT een superapp maken die niet alleen vragen beantwoordt, maar ook taken voor je uitvoert. Dat betekent dat je straks met één tool administratie, klantcommunicatie en planning kunt automatiseren, zonder dat je meerdere programma’s nodig hebt.

Wat er aan de hand is

OpenAI staat op het punt de grootste vernieuwing van ChatGPT sinds de lancering in 2022 door te voeren. Het bedrijf wil de chatbot transformeren tot een alles-in-één AI-app die veel van je werk uit handen kan nemen. Waar ChatGPT nu vooral een gesprekspartner is, moet het straks zelfstandig taken afhandelen: van het opstellen van offertes tot het beheren van afspraken. Dit is een strategische verschuiving. In plaats van een losse tool voor tekst of beeld, wordt ChatGPT een centraal platform waar je dagelijkse bedrijfsprocessen op draaien. De precieze datum van de lancering is nog niet bekend, maar de ambitie is duidelijk: één app die de rol van meerdere zakelijke tools overneemt.

Wat dit betekent

Voor ondernemers in het MKB betekent dit een mogelijke vereenvoudiging van de dagelijkse werkdag. Als ChatGPT straks niet alleen antwoorden geeft, maar ook acties uitvoert, kun je taken zoals het versturen van facturen, het beantwoorden van standaard klantvragen of het plannen van afspraken aan de app overlaten. Dit bespaart tijd en vermindert de kans op fouten. Vooral voor kleine bedrijven zonder eigen IT-afdeling kan dit een laagdrempelige manier zijn om processen te automatiseren. De impact is het grootst in sectoren waar veel repetitief werk voorkomt, zoals administratie, klantenservice en logistiek. Het betekent ook dat je minder afhankelijk wordt van losse softwarepakketten; één AI-app kan straks meerdere functies combineren.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en dagelijks tientallen bestellingen verwerkt, zou je ChatGPT kunnen gebruiken om automatisch orderbevestigingen te sturen, voorraad bij te werken en verzendlabels aan te maken. Een mogelijkheid is om de app te koppelen aan je e-commerceplatform, zodat hij zelfstandig de administratie bijhoudt. Overweeg om nu al te inventariseren welke handmatige stappen in je orderproces het meeste tijd kosten, zodat je straks direct kunt profiteren van de nieuwe functies.

Als je een team aanstuurt en veel tijd kwijt bent aan het plannen van vergaderingen en het verdelen van taken, kan de superapp deze processen overnemen. Je zou de app kunnen vragen om op basis van ieders agenda een geschikt moment te vinden, notulen te maken en actiepunten te verdelen. Een optie is om te testen of de huidige ChatGPT al in staat is om eenvoudige planningstaken uit te voeren, zodat je voorbereid bent op de uitbreiding.

Als je in de zorg werkt en te maken hebt met veel administratieve rompslomp, zoals het invullen van formulieren of het plannen van afspraken, biedt de superapp een uitkomst. Je zou de app kunnen gebruiken om standaardpatiëntinformatie te verwerken, herinneringen te sturen en rapportages te genereren. Overweeg om een lijst te maken van terugkerende taken die je het liefst wilt automatiseren, zodat je bij de lancering direct kunt beginnen.

Als je een eenmanszaak hebt en zelf verantwoordelijk bent voor marketing, facturatie en klantcontact, kan de app fungeren als een virtuele assistent. Je zou hem kunnen vragen om een nieuwsbrief te schrijven, een factuur op te stellen en een offerte te maken, allemaal in één gesprek. Een mogelijkheid is om nu al te oefenen met het geven van duidelijke instructies aan ChatGPT, zodat je straks efficiënt kunt werken met de uitgebreide functionaliteit.

Bron: Bright