OpenAI staat op het punt om ChatGPT om te bouwen tot een alles-in-één AI-app die veel van je dagelijkse werk uit handen kan nemen. Dit is de grootste vernieuwing van de chatbot sinds de lancering in 2022. Voor ondernemers betekent dit dat je mogelijk minder losse tools nodig hebt en één centrale assistent krijgt voor administratie, klantcontact en planning.

Wat er aan de hand is

OpenAI wil ChatGPT transformeren van een chatbot naar een zogenoemde superapp. Dat is een app die niet één, maar meerdere functies combineert, zoals je nu al ziet bij WeChat in China. Het idee is dat je straks via één interface niet alleen vragen stelt, maar ook taken uitvoert: e-mails opstellen, afspraken plannen, documenten bewerken of data analyseren. Het bedrijf heeft nog geen exacte lanceerdatum genoemd, maar de plannen zijn volgens Bright concreet. Het is een strategische zet om ChatGPT onmisbaar te maken in de werkdag van professionals, in plaats van een losse tool die je er af en toe bij pakt.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers kan dit een verschuiving betekenen in hoe je je dagelijkse processen inricht. Op dit moment gebruik je waarschijnlijk meerdere apps: een e-mailclient, een agenda, een CRM-systeem, een tekstverwerker en misschien een aparte AI-tool. Als ChatGPT deze functies in één app bundelt, hoef je minder te schakelen tussen programma’s. Dat bespaart tijd en vermindert fouten, omdat de AI de context uit je hele werkdag begrijpt. Vooral voor kleine bedrijven zonder IT-afdeling kan dit een uitkomst zijn: je hebt geen dure integraties meer nodig om systemen aan elkaar te knopen. Wel is het belangrijk om te beseffen dat dit een vendor-claim is van OpenAI; het is nog niet duidelijk hoe goed de superapp in de praktijk werkt en of hij veilig genoeg is voor gevoelige bedrijfsdata.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenmanszaak runt en je administratie bijhoudt in Excel en je e-mail in Gmail, dan kun je overwegen om te wachten op de superapp voordat je een nieuwe tool aanschaft. In plaats van nu te investeren in een duur CRM-pakket, kun je eerst kijken of ChatGPT straks facturen kan genereren, afspraken kan inplannen en klantvragen kan beantwoorden in één omgeving. Een mogelijkheid is om nu al te experimenteren met de huidige ChatGPT door er gestructureerde prompts voor te bereiden, zodat je straks klaar bent voor de uitgebreidere functies.

Als je een team van vijf tot tien mensen aanstuurt en worstelt met de planning van projecten, dan biedt de superapp een kans om de communicatie te stroomlijnen. Je zou kunnen testen of ChatGPT in de toekomst taken uit Slack of Trello kan overnemen en direct in de app kan verwerken. Overweeg om nu al een lijst te maken van terugkerende handelingen die je team veel tijd kosten, zoals het opstellen van offertes of het versturen van herinneringen. Zodra de superapp beschikbaar is, kun je die taken een voor een automatiseren.

Als je in de dienstverlening werkt, bijvoorbeeld als consultant of coach, dan kun je de superapp gebruiken om klantcontact te centraliseren. Een optie is om gesprekken uit je e-mail en agenda te laten samenvatten door ChatGPT, zodat je voor elk gesprek de context paraat hebt. Je zou kunnen overwegen om nu al een gestandaardiseerde manier te bedenken waarop je notities en afspraken vastlegt, zodat de AI die straks makkelijk kan verwerken. De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het loont om na te denken over welke taken je het liefst uit handen geeft.

Bron: Bright