Het antwoord is dat OpenAI ChatGPT wil ombouwen tot een alles-in-één AI-app die meerdere taken in je bedrijf kan automatiseren, van e-mailbeheer tot planning en data-analyse. Dit betekent dat je straks niet meer aparte tools nodig hebt voor simpele administratieve klussen; één app kan een groot deel van je dagelijkse werk uit handen nemen.

Wat er aan de hand is

OpenAI staat op het punt de grootste vernieuwing van ChatGPT sinds de lancering in 2022 door te voeren, zo meldt Bright. Het bedrijf wil de chatbot transformeren tot een superapp die veel van je werk uit handen kan nemen. Waar ChatGPT nu vooral een gesprekspartner is die vragen beantwoordt en teksten genereert, moet het straks een centrale hub worden voor allerlei taken: e-mails schrijven en beantwoorden, afspraken plannen, documenten samenvatten, data analyseren en zelfs eenvoudige boekhoudkundige handelingen verrichten. Deze stap past in een bredere trend waarbij AI-assistenten steeds meer functies in één interface bundelen, vergelijkbaar met hoe WeChat in China is uitgegroeid tot een alles-in-één app voor communicatie, betalingen en diensten.

Wat dit betekent

Voor jou als MKB-ondernemer betekent dit dat je mogelijk een groot deel van je administratieve overhead kunt verminderen. Denk aan taken die nu nog veel tijd kosten, zoals het bijhouden van klantcontact, het opstellen van offertes, het plannen van afspraken of het samenvatten van lange rapporten. In plaats van meerdere losse tools te gebruiken, zou je met één app kunnen werken die deze taken voor je uitvoert. Dit kan vooral relevant zijn voor eenmanszaken en kleine teams waar tijd schaars is en elke minuut telt. De impact is het grootst voor sectoren waar veel schriftelijke communicatie en planning voorkomt, zoals consultancy, dienstverlening, freelancers en kleine retailers. Het is nog niet duidelijk wat de kosten zullen zijn, maar op moment van schrijven is ChatGPT Plus beschikbaar voor een vast bedrag per maand. Het is aannemelijk dat de superapp-functionaliteit onderdeel wordt van een betaald abonnement.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenmanszaak runt en veel e-mailverkeer hebt, zou je kunnen overwegen om ChatGPT straks in te zetten als je persoonlijke assistent voor het beheren van je inbox. Je kunt de app vragen om binnenkomende e-mails te categoriseren, conceptantwoorden te schrijven op basis van jouw toon en stijl, en zelfs automatisch vervolgacties voor te stellen, zoals het plannen van een afspraak of het toevoegen van een taak aan je lijst. Een mogelijkheid is om te beginnen met het trainen van de app op een paar van jouw standaard e-mailreacties, zodat hij jouw schrijfstijl leert kennen.

Als je een klein team aanstuurt en veel vergaderingen plant, overweeg dan om ChatGPT te gebruiken voor het coördineren van agenda’s. De app zou in theorie de beschikbaarheid van teamleden kunnen checken, voorstellen kunnen doen voor geschikte tijden en automatisch uitnodigingen kunnen versturen. Je zou kunnen beginnen door de app te vragen om een wekelijkse stand-up te plannen op basis van ieders voorkeuren, en te kijken hoe goed hij omgaat met conflicterende agenda’s.

Als je in de dienstverlening werkt en veel offertes of voorstellen maakt, kan de superapp je helpen om sneller documenten op te stellen. Je zou de app een korte beschrijving van een project kunnen geven, waarna hij een complete offerte genereert met prijzen, voorwaarden en een planning, gebaseerd op eerdere voorbeelden die je hebt geüpload. Een optie is om een paar van je beste offertes als voorbeeld te gebruiken en de app te vragen om een sjabloon te maken dat je steeds kunt aanpassen.

Als je veel data moet analyseren voor rapportages, zoals verkoopcijfers of klanttevredenheidsonderzoeken, kun je ChatGPT vragen om ruwe data samen te vatten en trends te identificeren. Je zou bijvoorbeeld een CSV-bestand met maandelijkse omzet kunnen uploaden en de app kunnen vragen om de belangrijkste stijgingen en dalingen te benoemen, inclusief een grafiek in tekstvorm. Dit bespaart je het handmatig doorploegen van spreadsheets.

Als je een webshop runt en productbeschrijvingen moet schrijven, kun je de app inzetten om op basis van technische specificaties aantrekkelijke teksten te genereren voor meerdere producten tegelijk. Een mogelijkheid is om een lijst met productkenmerken aan te leveren en de app te vragen om voor elk product een unieke, SEO-vriendelijke beschrijving te maken, die je daarna alleen nog hoeft te controleren en te plaatsen.

Bron: Bright