Het antwoord is dat OpenAI ChatGPT wil ombouwen tot een alles-in-één AI-app die veel van je werkprocessen kan overnemen. Dit betekent dat je straks niet meer aparte tools nodig hebt voor administratie, planning of klantcontact, maar dat één app deze taken voor je uitvoert.

Wat er aan de hand is

OpenAI staat op het punt de grootste vernieuwing van ChatGPT sinds de lancering in 2022 door te voeren. Het bedrijf wil de chatbot transformeren tot een superapp die veel van je werk uit handen kan nemen. Dat meldt Bright op basis van interne bronnen. Waar ChatGPT nu nog vooral een gesprekspartner is, moet het straks zelfstandig taken uitvoeren: e-mails beantwoorden, afspraken inplannen, facturen verwerken en data analyseren. Het idee is dat je één app opent en die al je routinematige werk laat doen, zonder dat je steeds van tool hoeft te wisselen. De exacte lanceringsdatum is nog niet bekend, maar de plannen zijn concreet.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het mkb kan dit een grote verschuiving betekenen. Op dit moment gebruik je vaak meerdere losse applicaties voor verschillende taken: een agenda-app, een e-mailclient, een boekhoudprogramma, een CRM-systeem. Als ChatGPT deze functies in één app bundelt, bespaar je tijd en vermijd je het heen-en-weer schakelen tussen programma’s. Vooral voor kleinere bedrijven zonder eigen IT-afdeling kan dit interessant zijn: je hebt geen dure softwarepakketten meer nodig, maar een enkele AI-assistent die je werkprocessen overneemt. Denk aan het automatisch verwerken van binnenkomende bestellingen, het genereren van offertes of het beantwoorden van veelgestelde klantvragen. Het betekent ook dat je minder tijd kwijt bent aan handmatige, repeterende taken, waardoor je meer focus kunt leggen op strategische beslissingen en klantrelaties.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt, kun je overwegen om ChatGPT straks in te zetten voor orderverwerking. Stel dat een klant een bestelling plaatst: de app kan automatisch een bevestigingsmail sturen, de voorraad bijwerken en de verzendopdracht genereren. Je zou kunnen beginnen met het testen van deze functionaliteit zodra die beschikbaar is, door een paar standaardprocessen te definiëren die de app voor je mag afhandelen.

Als je een team aanstuurt, kun je denken aan geautomatiseerde planning. ChatGPT kan vergaderingen inplannen op basis van ieders beschikbaarheid, herinneringen sturen en zelfs notulen maken van overleggen. Een mogelijkheid is om de app te koppelen aan je bestaande agenda en te kijken of hij routinematige afspraken zoals wekelijkse check-ins zelfstandig kan organiseren.

Als je in de administratie werkt, biedt de superapp kansen voor factuurverwerking. Stel dat je elke maand tientallen facturen ontvangt: ChatGPT kan deze scannen, de gegevens uitlezen en in je boekhoudsysteem zetten. Overweeg om een proefperiode in te plannen zodra de functie live is, waarbij je de app eerst een paar eenvoudige facturen laat verwerken om de nauwkeurigheid te controleren.

Als je veel klantcontact hebt, kun je de app inzetten voor eerste lijns ondersteuning. ChatGPT kan veelgestelde vragen beantwoorden, openingstijden doorgeven of bestelstatussen checken. Je zou kunnen beginnen met het opstellen van een lijst met standaardvragen die je klanten vaak stellen, en die aan de app voeren zodra hij die functie ondersteunt.

Als je een freelance professional bent, kun je de app gebruiken voor je dagelijkse planning en communicatie. Denk aan het automatisch beantwoorden van afspraakverzoeken, het bijhouden van je urenregistratie en het sturen van facturen. Een optie is om te experimenteren met de app zodra hij uitkomt, door hem een week lang al je kleine administratieve taken te laten doen en te kijken hoeveel tijd het scheelt.

Bron: Bright