ChatGPT wordt omgebouwd tot een alles-in-één AI-app die straks niet alleen vragen beantwoordt, maar ook taken voor je uitvoert. Voor ondernemers betekent dit dat je één centrale assistent krijgt die meerdere werkprocessen kan overnemen, van het beantwoorden van klantvragen tot het plannen van afspraken en het genereren van documenten.

Wat er aan de hand is

OpenAI staat op het punt de grootste vernieuwing van ChatGPT sinds de lancering in 2022 door te voeren. Het bedrijf wil de chatbot transformeren tot een superapp die veel van je werk uit handen kan nemen. Waar ChatGPT nu vooral een gesprekspartner is, moet het straks een actieve assistent worden die zelfstandig taken uitvoert. Denk aan het beheren van je agenda, het opstellen van offertes, het samenvatten van e-mails of het beantwoorden van standaardvragen van klanten. Volgens Bright werkt OpenAI aan een systeem waarbij de app toegang krijgt tot externe tools en diensten, zodat hij niet alleen tekst produceert, maar ook acties kan uitvoeren in andere programma’s.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers kan deze ontwikkeling een grote tijdsbesparing opleveren. Op dit moment gebruik je vaak meerdere losse tools voor verschillende taken: een e-mailprogramma, een agenda, een CRM-systeem, een facturatieprogramma. Als ChatGPT deze taken kan combineren en automatiseren, hoef je minder te schakelen tussen applicaties. Vooral voor eenpitters en kleine teams, waar tijd schaars is, kan één centrale AI-assistent het verschil maken. Het betekent ook dat je minder technische kennis nodig hebt om processen te automatiseren. In plaats van ingewikkelde integraties te bouwen, geef je straks simpelweg een opdracht in ChatGPT.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en dagelijks tientallen vragen krijgt over levertijden, retouren en voorraad. Je zou ChatGPT kunnen inzetten om deze standaardvragen automatisch te beantwoorden via een chatwidget op je site. De app kan de status van een bestelling opvragen in je systeem en direct een antwoord geven, zonder dat jij of een medewerker hoeft in te loggen. Een mogelijkheid is om de app te koppelen aan je voorraadbeheer, zodat klanten realtime informatie krijgen.

Als je een team aanstuurt en veel tijd kwijt bent aan het plannen van vergaderingen en het versturen van notulen. Overweeg om ChatGPT te gebruiken als je persoonlijke assistent. Je stuurt een bericht met de beschikbaarheid van deelnemers, en de app plant de afspraak in, stuurt uitnodigingen en maakt na afloop een samenvatting. Dit scheelt je dagelijks minutenwerk dat zich ophoopt tot uren per week.

Als je in de zakelijke dienstverlening werkt, bijvoorbeeld als adviseur of boekhouder. Je zou ChatGPT kunnen vragen om offertes te genereren op basis van een gespreksnotitie. De app kan standaardteksten invullen, tarieven toevoegen en het document opmaken. Een optie is om de app te trainen op jouw eerdere offertes, zodat de stijl en inhoud consistent blijven. Dit versnelt het opstellen van voorstellen aanzienlijk.

Als je veel administratief werk hebt, zoals het verwerken van facturen of het bijhouden van urenregistraties. ChatGPT kan straks facturen herkennen, gegevens uitlezen en direct in je boekhoudpakket plaatsen. Je hoeft dan alleen nog te controleren. Dit vermindert de kans op typefouten en bespaart tijd die je aan je corebusiness kunt besteden.

Bron: Bright