ChatGPT staat op het punt te veranderen van een chatbot in een alles-in-één app die taken voor je uitvoert. Volgens OpenAI wordt dit de grootste vernieuwing sinds de lancering in 2022. Voor ondernemers betekent dit dat je straks niet alleen vragen stelt, maar ook administratie, klantcommunicatie en planning in één app regelt.

Wat er aan de hand is

OpenAI wil van ChatGPT een zogeheten superapp maken. Dat is een app waarin meerdere functies samenkomen: je kunt er niet alleen mee chatten, maar ook documenten bewerken, afspraken plannen, data analyseren en acties uitvoeren. Denk aan een combinatie van een slimme assistent, een tekstverwerker en een administratiesysteem. Het bedrijf meldt dit in een aankondiging, maar geeft nog geen exacte lanceerdatum. Wel is duidelijk dat de transformatie ingrijpend is: het is de grootste verandering sinds de introductie van ChatGPT in 2022. De stap past in een bredere trend waarbij AI-tools steeds meer doen dan alleen antwoorden geven. Ze worden zelfstandige werknemers die taken van begin tot eind afhandelen.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent deze ontwikkeling dat je minder tijd kwijt bent aan herhalende taken. Waar je nu nog handmatig e-mails opstelt, facturen controleert of offertes maakt, kan de superapp dat straks in één keer doen. Het scheelt niet alleen tijd, maar ook fouten. Vooral voor kleine bedrijven zonder aparte administratieve ondersteuning kan dit een groot verschil maken. De app wordt een centrale werkplek waar je al je dagelijkse processen in regelt. Dat betekent dat je minder hoeft te schakelen tussen verschillende programma’s. Het nadeel is dat je afhankelijker wordt van één aanbieder. Als de app uitvalt of duurder wordt, sta je stil. Het is daarom verstandig om niet alles in één mandje te stoppen, maar te kijken welke taken je veilig kunt overlaten aan een superapp.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en dagelijks klantvragen beantwoordt, kun je de superapp inzetten om standaardreacties te genereren op veelgestelde vragen over verzending, retouren of betalingen. Je zou een sjabloon kunnen maken dat de app automatisch aanpast aan de specifieke vraag van de klant. Een mogelijkheid is om de app te koppelen aan je e-mail of chatplatform, zodat hij direct antwoordt zonder dat jij hoeft in te loggen.

Als je een team aanstuurt en wekelijks vergaderingen plant, overweeg om de app te gebruiken voor het opstellen van agenda’s en notulen. Je kunt de app vragen om een samenvatting van eerdere gesprekken te maken en op basis daarvan een voorstel voor de volgende meeting te genereren. Een optie is om de app ook actiepunten te laten bijhouden en automatisch herinneringen te sturen naar teamleden.

Als je in de administratie werkt en facturen verwerkt, kun je de app inzetten om inkomende facturen te controleren op juistheid en ze te vergelijken met inkooporders. Je zou de app kunnen vragen om een overzicht te maken van openstaande betalingen en een herinnering te sturen naar klanten die te laat zijn. Een mogelijkheid is om de app ook te gebruiken voor het genereren van maandelijkse rapportages over je cashflow.

Als je een consultancybureau hebt en offertes maakt, overweeg om de app te gebruiken om op basis van eerdere projecten een standaardofferte op te stellen. Je kunt de app vragen om de uurtarieven en voorwaarden uit een eerdere offerte te halen en aan te passen aan de nieuwe klant. Een optie is om de app ook te laten controleren of alle benodigde documenten, zoals algemene voorwaarden, zijn bijgevoegd.

Bron: Bright