ChatGPT staat op het punt om te veranderen van een slimme chatbot in een alles-in-één AI-app die taken voor je uitvoert, zoals het plannen van afspraken, het beantwoorden van klantvragen en het verwerken van administratie. Deze transformatie, de grootste sinds de lancering in 2022, betekent dat je straks één centrale assistent hebt die meerdere werkprocessen voor je regelt. Voor ondernemers in het mkb opent dit de deur naar een flinke tijdsbesparing zonder dat je meerdere losse tools hoeft te combineren.

Wat er aan de hand is

OpenAI heeft aangekondigd dat het ChatGPT wil ombouwen tot een zogenoemde superapp. Waar de chatbot nu vooral reageert op vragen en opdrachten, moet de nieuwe versie zelfstandig taken kunnen uitvoeren. Denk aan het inplannen van meetings, het opstellen van offertes of het beheren van klantcontact. Volgens Bright is dit de grootste vernieuwing van ChatGPT sinds de lancering in 2022. Het bedrijf achter de populaire AI-tool wil hiermee concurreren met andere alles-in-één platforms, zoals die van Google en Microsoft, maar dan specifiek gericht op het automatiseren van dagelijkse werkzaamheden.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit dat je straks één centrale AI-assistent hebt die meerdere taken uit handen neemt. In plaats van dat je aparte tools gebruikt voor e-mail, planning, klantenservice en administratie, kun je straks alles via ChatGPT regelen. Dit bespaart niet alleen tijd, maar vermindert ook de kans op fouten doordat informatie niet meer tussen verschillende systemen hoeft te worden overgezet. Vooral voor kleine bedrijven zonder eigen IT-afdeling kan dit een groot verschil maken. Je hoeft geen dure softwarepakketten meer aan te schaffen of te leren werken met complexe systemen. De superapp doet het werk voor je.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en dagelijks klantvragen krijgt over bestellingen en levertijden. Je zou ChatGPT kunnen inzetten om veelgestelde vragen automatisch te beantwoorden, zoals ‘Waar is mijn pakket?’ of ‘Kan ik mijn bestelling wijzigen?’. De app kan de status van bestellingen opzoeken in je systeem en direct een antwoord geven, zonder dat jij of je medewerkers eraan te pas komen. Een mogelijkheid is om nu al te oefenen met de huidige ChatGPT door veelvoorkomende klantvragen te verzamelen en te kijken hoe de chatbot daarop reageert. Zo ben je voorbereid op de komst van de superapp.

Als je een team aanstuurt en veel tijd kwijt bent aan het plannen van vergaderingen en afspraken. Overweeg om ChatGPT straks te gebruiken om automatisch agenda’s te synchroniseren, beschikbare tijden te vinden en uitnodigingen te versturen. Je zou kunnen beginnen met het testen van de huidige planningsfuncties van ChatGPT, zoals het koppelen aan je agenda, om te ervaren hoe het werkt. Zodra de superapp live is, kun je deze taken volledig uit handen geven.

Als je in de administratie werkt en regelmatig offertes, facturen of rapporten moet opstellen. Een optie is om ChatGPT te trainen op jouw sjablonen en veelgebruikte teksten, zodat de app deze documenten automatisch kan genereren. Je zou nu al kunnen experimenteren met het maken van een offerte via ChatGPT door een voorbeeld van je eigen document te uploaden en te vragen of de chatbot een nieuwe versie kan maken op basis van jouw gegevens. Dit geeft je een voorsprong wanneer de superapp deze taken volledig zelfstandig kan uitvoeren.

Als je een eenmanszaak hebt en geen budget voor een virtuele assistent. De superapp kan fungeren als een goedkope vervanger voor een persoonlijke assistent. Denk aan het beheren van je e-mail, het sorteren van belangrijke berichten, het bijhouden van deadlines en het versturen van herinneringen. Je zou nu al kunnen beginnen met het instellen van een aantal vaste opdrachten in ChatGPT, zoals ‘Stuur me elke ochtend een overzicht van mijn taken’, zodat je went aan de manier van werken.

Bron: Bright