OpenAI wil ChatGPT ombouwen tot een alles-in-één AI-app die veel van je werk uit handen kan nemen. Dit is de grootste vernieuwing van de chatbot sinds de lancering in 2022. Voor MKB-ondernemers betekent dit dat één platform straks een breed scala aan taken kan uitvoeren, van tekstverwerking tot data-analyse en planning.

Wat er aan de hand is

Volgens Bright werkt OpenAI aan een ingrijpende transformatie van ChatGPT. Waar de chatbot nu vooral bekend staat om het beantwoorden van vragen en het genereren van tekst, moet het een superapp worden die meerdere functionaliteiten combineert. Denk aan het uitvoeren van taken zoals het beheren van agenda’s, het opstellen van offertes, het analyseren van klantdata en het genereren van rapporten. Het bedrijf wil hiermee concurreren met andere alles-in-één platforms en de afhankelijkheid van losse tools verminderen. De precieze lanceerdatum is nog niet bekend, maar de ontwikkeling is in volle gang.

Wat dit betekent

Voor ondernemers in het MKB kan deze ontwikkeling aanzienlijke tijdswinst opleveren. In plaats van te schakelen tussen verschillende apps voor e-mail, planning, boekhouding en klantcontact, zou je straks veel van deze taken vanuit één AI-omgeving kunnen doen. Dit verlaagt de drempel om automatisering in te zetten, zeker voor bedrijven zonder eigen IT-afdeling. Tegelijkertijd ontstaat er een risico: als je te afhankelijk wordt van één platform, kan een storing of wijziging in het beleid van OpenAI direct impact hebben op je bedrijfsvoering. Ook privacy en dataveiligheid worden relevanter, omdat gevoelige bedrijfsinformatie via één kanaal loopt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenmanszaak runt en veel administratief werk hebt, overweeg om nu al te experimenteren met ChatGPT voor taken zoals het opstellen van facturen of het samenvatten van e-mails. Zodra de superapp-functies beschikbaar komen, kun je die ervaring direct uitbreiden naar complexere processen zoals het bijhouden van je voorraad of het plannen van afspraken. Het loont om te wennen aan de interface en de mogelijkheden, zodat je straks niet voor verrassingen staat.

Als je een team aanstuurt in een klein bedrijf, kun je nadenken over welke routinetaken je zou willen centraliseren. Denk aan het genereren van standaardrapportages voor verkoopcijfers of het automatisch beantwoorden van veelgestelde klantvragen. Door nu een lijst te maken van terugkerende handelingen, weet je straks precies welke functies van de superapp je als eerste wilt inzetten. Een mogelijkheid is om een proefperiode in te plannen zodra de update beschikbaar is, waarbij je één afdeling laat testen.

Als je werkt met gevoelige klantdata, is het verstandig om vooraf te onderzoeken hoe OpenAI omgaat met gegevensopslag en privacy. Je zou kunnen overwegen om niet alle bedrijfsprocessen in één app onder te brengen, maar alleen die taken die geen vertrouwelijke informatie bevatten. Overweeg om een gesprek aan te gaan met een IT-adviseur over de implicaties van het gebruik van een superapp voor jouw specifieke sector.

Als je afhankelijk bent van meerdere losse tools, kun je nu al inventariseren welke functionaliteiten je mist in je huidige setup. De superapp van OpenAI kan een alternatief bieden voor dure abonnementen op aparte softwarepakketten. Het is een optie om de kosten van je huidige toolset naast elkaar te leggen en te berekenen wat een eventuele overstap zou besparen. Houd er wel rekening mee dat de functionaliteiten in eerste instantie mogelijk beperkter zijn dan gespecialiseerde tools.

Bron: Bright