Het traditionele consultancymodel staat onder druk door AI, en dat heeft directe gevolgen voor MKB-ondernemers die nu nog afhankelijk zijn van externe adviseurs. Waar grote spelers als Accenture hun strategie moeten herzien, ontstaat voor kleinere bedrijven juist een kans om zelf AI in te zetten en zo kosten te besparen en efficiënter te werken.

Wat er aan de hand is

Accenture, een van de grootste IT-outsourcing- en consultancybedrijven ter wereld, zag zijn aandeel in juni met 18 procent dalen naar het laagste niveau in tien jaar. Dit gebeurde terwijl het bedrijf sterke winstcijfers rapporteerde. De oorzaak is volgens analisten niet financieel, maar strategisch: AI bedreigt het traditionele consultancymodel, dat draait om het verkopen van uren. Klanten betalen Accenture miljoenen voor AI-advies, maar gebruiken tegelijkertijd AI om minder consultants nodig te hebben. Zoals voormalig managing partner Chandan Joshi het stelt: ‘Als je vooral uren verkoopt, komt AI voor jou.’ Daarnaast kondigde Accenture overnames aan van cybersecuritybedrijven Dragos, runZero en NetRise, gericht op OT-beveiliging (operationele technologie) voor kritieke infrastructuur. Dit wijst op een verschuiving van traditionele consultancy naar AI-gedreven diensten en beveiliging.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent deze ontwikkeling dat de traditionele adviesmarkt aan het veranderen is. Waar je voorheen een consultancybureau inschakelde voor strategisch advies of IT-implementaties, kun je nu met AI-tools zelf veel van die kennis en analyse genereren. Dit verlaagt de drempel voor toegang tot hoogwaardig advies, maar vraagt ook dat je zelf investeert in AI-vaardigheden. Tegelijkertijd laat Accenture’s focus op OT-beveiliging zien dat cybersecurity een groeiend aandachtspunt is, ook voor kleinere bedrijven die afhankelijk zijn van digitale infrastructuur. De boodschap is helder: wie nu niet nadenkt over hoe AI zijn bedrijfsprocessen kan verbeteren, loopt het risico achter te blijven.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een MKB-bedrijf runt en regelmatig externe consultants inhuurt voor strategisch advies, overweeg dan om eerst zelf AI-tools in te zetten voor data-analyse, marktonderzoek of procesoptimalisatie. Je zou kunnen beginnen met een eenvoudige AI-assistent die je helpt bij het analyseren van klantdata of het opstellen van rapporten. Dit kan de behoefte aan dure adviesuren verminderen en je tegelijkertijd meer inzicht geven in je eigen bedrijfsvoering.

Als je verantwoordelijk bent voor IT of digitale transformatie in je bedrijf, kun je anticiperen op de verschuiving door zelf AI-oplossingen te implementeren voor taken die voorheen werden uitbesteed. Denk aan het automatiseren van klantenservice met chatbots, het optimaliseren van voorraadbeheer met voorspellende algoritmes, of het genereren van marketingcontent. Een mogelijkheid is om te starten met een klein project, zoals het automatiseren van een repetitieve taak, en van daaruit op te schalen.

Als je in een sector werkt die afhankelijk is van operationele technologie, zoals productie of logistiek, is het verstandig om de beveiliging van die systemen onder de loep te nemen. De overnames van Accenture wijzen op een groeiend belang van OT-beveiliging. Je zou kunnen overwegen om een cybersecurity-audit uit te voeren, eventueel met behulp van AI-gedreven tools die kwetsbaarheden kunnen opsporen. Een optie is om te beginnen met een inventarisatie van alle aangesloten apparaten en systemen, en vervolgens prioriteiten te stellen voor beveiligingsmaatregelen.

Als je een team aanstuurt en merkt dat medewerkers tijd kwijt zijn aan administratieve of analysetaken, kun je onderzoeken welke van die taken door AI kunnen worden overgenomen. Dit geeft je team meer ruimte voor strategisch werk en klantcontact. Overweeg om een pilot te draaien met een AI-tool voor rapportage of dataverwerking, en evalueer de tijdswinst na een maand.

Bron: Computable