AI’s maken fouten, maar die fouten kunnen waardevol zijn. Louis Vuitton omarmt ‘happy mistakes’ van AI in het ontwerpproces en ziet hallucinaties als creatieve verrassingen. Voor ondernemers betekent dit: je kunt AI-hallucinaties bewust inzetten als brainstormtool, zolang een mens de regie houdt.

Wat er aan de hand is

Stephan Emanuely, topman Marketing Products Development bij Louis Vuitton, sprak op de beurs Vivatech in Parijs over hoe het modehuis AI inzet. Vuitton gebruikt een eigen AI-tool genaamd LucIA, gevuld met alle merkelementen en eerdere producten. De tool beschermt intellectueel eigendom en versnelt het designproces. Emanuely benadrukt dat GenAI geen designers vervangt: “AI’s kopiëren, ze zijn niet oorspronkelijk. Ze kennen geen creativiteit en hebben geen smaak.” Maar juist de fouten van AI – zoals het onbedoeld toevoegen van een rits of hengsel – kunnen een creatieve verrassing zijn. “Er is altijd nog een menselijke designer die bepaalt of het een toevoeging is.” Ook LVMH-collega Jade De Gueltz van Christian Dior gebruikt GenAI voor het ontwerpen van etalages: met AI-tools maken ze nu zesduizend afbeeldingen per jaar voor de vormgeving van etalages in zeshonderd vestigingen.

Wat dit betekent

De aanpak van Louis Vuitton laat zien dat AI niet alleen dient om fouten te voorkomen, maar juist om fouten te omarmen als bron van inspiratie. Voor MKB-ondernemers betekent dit een verschuiving in hoe je naar AI kijkt. In plaats van AI alleen te gebruiken voor efficiëntie – sneller teksten schrijven, data analyseren of afbeeldingen genereren – kun je AI ook inzetten om onverwachte ideeën te krijgen. De menselijke creativiteit blijft leidend: jij bepaalt of een ‘happy mistake’ waardevol is. Dit principe werkt in elke sector waar creativiteit een rol speelt, van productontwikkeling tot marketing. Het vergt wel dat je AI de ruimte geeft om fouten te maken, in plaats van het model te strak te sturen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en nieuwe producten ontwikkelt. Je zou AI kunnen vragen om productbeschrijvingen of ontwerpvarianten te genereren met opzettelijk vage instructies. Vraag bijvoorbeeld om ‘een zomerjurk met een onverwachte twist’. De kans is groot dat de AI met combinaties komt die jij niet had bedacht, zoals een ongebruikelijke zak of een asymmetrische zoom. Laat een collega of ontwerper beoordelen of het idee echt werkt. Zo gebruik je AI als sparringpartner, niet als eindbeslisser.

Als je een marketingteam aanstuurt en campagnebeelden maakt. Overweeg om AI afbeeldingen te laten genereren op basis van tegenstrijdige of vage prompts. Vraag bijvoorbeeld om ‘een luxe uitstraling in een industriële setting’. De AI kan elementen combineren die normaal niet samen gaan, zoals een marmeren vloer met betonnen muren. Gebruik die beelden als moodboard voor een fotoshoot of als inspiratie voor een nieuwe campagnerichting. Net als bij Dior: je maakt snel veel varianten, waaruit jij de beste kiest.

Als je in de creatieve sector werkt, zoals interieurontwerp of grafische vormgeving. Je zou AI kunnen vragen om een ontwerp te maken met een beperkt palet of een ongebruikelijke combinatie van materialen. De ‘fouten’ die de AI maakt – zoals een deur op een onlogische plek of een kleur die niet matcht – kunnen je op nieuwe ideeën brengen. Schets de beste elementen over in je eigen stijl. Het handwerk met potlood en papier blijft bestaan, zoals Emanuely zegt, maar AI versnelt het verkennen van mogelijkheden.

Als je een team aanstuurt en brainstormprocessen wilt versnellen. Laat AI een lijst genereren met ‘slechte ideeën’ voor een probleem. Vraag bijvoorbeeld naar de tien slechtste manieren om klanttevredenheid te verhogen. De antwoorden zullen absurd zijn, maar kunnen je op het spoor zetten van een oplossing die je nog niet had overwogen. Bespreek de output in een teamoverleg en bepaal samen wat er bruikbaar is. Zo wordt AI een hulpmiddel om vastgeroeste denkpatronen te doorbreken.

Bron: Emerce