Microsofts Copilot Cowork is wereldwijd beschikbaar en kan complexe, langlopende taken met meerdere tools zelfstandig uitvoeren. Voor MKB-ondernemers betekent dit dat tijdrovende processen zoals offertes maken, rapportages opstellen en klantopvolging grotendeels geautomatiseerd kunnen worden, zonder dat je zelf elke stap handmatig hoeft te doorlopen.

Wat er aan de hand is

Microsoft heeft Copilot Cowork na een preview van drie maanden wereldwijd algemeen beschikbaar gemaakt. Het systeem is een zogenaamde ‘agent’: het kan zelfstandig taken uitvoeren die meerdere stappen en verschillende tools vereisen, zoals het vergelijken van duizenden bestanden of het analyseren van verkooppijplijnen. Volgens Microsoft gebruikt meer dan de helft van de Fortune 500-bedrijven Copilot Cowork al, samen met grote namen als Accenture en Zurich Insurance. Het bedrijf claimt dat Cowork de snelst groeiende functie in de geschiedenis van zijn Frontier-programma is en een van de hoogste gebruikerstevredenheidsscores behaalt. Copilot Cowork draait op modellen van Anthropic, waaronder Opus 4.8 en Sonnet 4.6, en vereist een Microsoft 365 Copilot-licentie. De kosten worden verbruiksgebaseerd gefactureerd via Copilot Credits, met een pay-as-you-go-tarief van 0,01 dollar per credit of een vooraf vastgelegd volume met korting.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers opent dit de deur naar automatisering van processen die nu nog veel handwerk kosten. Denk aan het opstellen van offertes op basis van klantgegevens, het genereren van wekelijkse rapportages uit meerdere bronsystemen, of het automatisch opvolgen van klantvragen na een aankoop. Omdat Copilot Cowork meerdere tools kan combineren, zoals Excel, Outlook en SharePoint, kun je taken uit handen geven die voorheen een medewerker een halve dag kostten. De verbruiksgebaseerde facturatie maakt het ook voor kleinere bedrijven toegankelijk: je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Wel is er een Microsoft 365 Copilot-licentie nodig, wat een vaste kostenpost is. Microsoft overweegt daarnaast om een goedkopere variant met het Chinese DeepSeek-model aan te bieden, wat de kosten verder kan verlagen, maar dit is nog niet definitief.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je regelmatig offertes maakt voor klanten. Je zou Copilot Cowork kunnen inzetten om op basis van een klantvraag automatisch een offerte te genereren. Het systeem haalt de benodigde gegevens uit je CRM, vult standaardprijzen en voorwaarden in uit een Excel-bestand, en stuurt de offerte direct naar de klant. Een mogelijkheid is om een vaste prompt te maken waarin je de structuur van je offertes vastlegt, zodat het resultaat altijd consistent is. Overweeg om te beginnen met een eenvoudige taak, zoals het automatisch opstellen van een offerte voor een standaardproduct, en breid dit later uit naar maatwerk.

Als je wekelijkse of maandelijkse rapportages maakt. Copilot Cowork kan gegevens uit meerdere bronnen combineren, zoals verkoopcijfers uit Excel, klantfeedback uit een formulier en voorraadstanden uit je ERP-systeem. Het systeem genereert vervolgens een samenvatting met grafieken en aanbevelingen. Je zou kunnen beginnen met het automatiseren van één vast rapport, zoals de wekelijkse verkoopupdate, en de prompt zo inrichten dat het rapport elke week op dezelfde manier wordt opgeleverd. Dit bespaart je niet alleen tijd, maar zorgt ook voor consistentie.

Als je klantopvolging handmatig doet. Na een verkoop of offerte moet je vaak nog een herinnering sturen, een tevredenheidsvraag stellen of een factuur aanmaken. Copilot Cowork kan deze stappen zelfstandig uitvoeren. Het systeem kan bijvoorbeeld een week na een aankoop automatisch een e-mail sturen met een korte vragenlijst, de antwoorden verwerken in een Excel-bestand en bij een lage score een melding naar jou sturen. Een optie is om een workflow te bouwen die start zodra een verkoop in je CRM wordt afgerond, zodat je niets meer handmatig hoeft te doen.

Als je veel tijd kwijt bent aan het controleren van documenten. Copilot Cowork kan duizenden bestanden vergelijken op consistentie, bijvoorbeeld contracten, offertes of facturen. Het systeem markeert afwijkingen en geeft een overzicht van risicovolle punten. Je zou dit kunnen gebruiken om maandelijks alle nieuwe contracten te controleren op standaardvoorwaarden, zonder dat je elk document zelf hoeft te openen. Overweeg om een vaste set controlepunten in een prompt te zetten, zodat het systeem precies weet waarop het moet letten.

Bron: Computable