Het antwoord is dat AI-bedrijven je bewust bang maken om hun producten krachtiger te laten lijken dan ze zijn. Die angst is een marketingstrategie, geen objectieve risico-inschatting. Voor ondernemers betekent dit: koop geen AI-tool op basis van angst, maar stel eerst een paar kritische vragen over de daadwerkelijke meerwaarde voor jouw bedrijf.

Wat er aan de hand is

De NOS meldt dat grote AI-bedrijven zoals OpenAI en Anthropic regelmatig waarschuwen voor de gevaren van hun eigen technologie, om diezelfde technologie vervolgens toch op de markt te brengen. OpenAI zei in 2019 al dat zijn GPT-2-model misleidende berichten kon genereren en bracht het negen maanden later alsnog volledig uit. Recent deed Anthropic iets vergelijkbaars met het AI-programma Mythos, waarvan het bedrijf zei dat het ’enorme gevolgen’ kon hebben voor de economie en veiligheid. Het programma werd beperkt uitgebracht, maar een paar maanden later lanceerde Anthropic een veiligere variant genaamd Fable. Volgens onderzoeker Hannes Cools van de Universiteit van Amsterdam zorgde de angst rond Mythos ervoor dat Fable meer aandacht kreeg. Technologiedeskundige Bert Hubert zegt dat dit patroon zich blijft herhalen: bedrijven roepen om de paar maanden dat hun technologie gevaarlijk is, en brengen die vervolgens gewoon uit.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit dat je de boodschap van AI-leveranciers met meer scepsis moet bekijken. Als een verkoper zegt dat zijn AI-tool ‘ongekend krachtig’ of ‘revolutionair’ is, dan is dat vaak onderdeel van een verkoopverhaal, niet een objectieve beoordeling. Het omgekeerde geldt ook: als een leverancier waarschuwt dat zijn product gevaarlijk is, dan kan dat een manier zijn om het product interessanter te maken. Deze dynamiek raakt elke sector waarin AI-tools worden aangeboden, van klantenservice tot administratie. De angststrategie werkt omdat mensen snel denken aan doemscenario’s zoals in The Terminator, zegt Cools. Maar voor de meeste MKB-bedrijven is de realiteit veel alledaagser: een tool die teksten schrijft, data analyseert of processen automatiseert. De vraag is niet of AI de wereld gaat vernietigen, maar of deze specifieke tool jouw bedrijf efficiënter maakt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een AI-tool overweegt voor je administratie of klantcontact, begin dan met het stellen van de vraag: wat lost dit concreet op? Vraag de leverancier om een demonstratie met jouw eigen data, niet met een gepolijste voorbeeldcase. Je zou kunnen vragen naar de foutmarge bij specifieke taken die voor jouw bedrijf belangrijk zijn, zoals het verwerken van facturen of het beantwoorden van klantvragen.

Als je een salesgesprek hebt met een AI-leverancier, let dan op hoe vaak het woord ‘krachtig’ of ‘revolutionair’ valt. Een mogelijkheid is om door te vragen naar concrete resultaten bij bedrijven van jouw omvang. Vraag naar cijfers over tijdswinst of kostenbesparing die onafhankelijk zijn geverifieerd, niet alleen naar claims van de leverancier zelf.

Als je een team aanstuurt dat met AI gaat werken, overweeg dan om een proefperiode in te stellen voordat je een langdurig contract tekent. Je zou kunnen beginnen met een klein team of een beperkte afdeling om te zien of de tool in de praktijk werkt. Een optie is om medewerkers te vragen hun ervaringen te delen na twee weken gebruik, voordat je verder uitrolt.

Als je een aanbesteding of offerte vergelijkt, wees dan alert op leveranciers die vooral de risico’s van andere AI-systemen benadrukken. Die strategie kan erop gericht zijn om hun eigen product als veiliger alternatief te positioneren. Een mogelijkheid is om te vragen naar onafhankelijke beoordelingen of audits van het product, in plaats van alleen te vertrouwen op de eigen communicatie van het bedrijf.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is hetzelfde: laat je niet leiden door angst of hypes, maar door meetbare meerwaarde voor jouw bedrijfsvoering.

Bron: Nos