AI-bedrijven gebruiken angst als marketingmiddel om hun producten belangrijker te laten lijken dan ze zijn. Door te waarschuwen voor gevaren als banenverlies of zelfs de ondergang van de mensheid, creëren ze een beeld van een technologie die zo krachtig is dat je er wel in moet geloven. Voor ondernemers die AI willen inkopen, is het essentieel om deze tactiek te herkennen en beslissingen te baseren op feiten, niet op angst.

Wat er aan de hand is

De doemscenario’s over kunstmatige intelligentie verschillen, maar ze hebben volgens onderzoekers hetzelfde doel: je ervan overtuigen dat AI zo krachtig is dat je er een beetje bang voor moet zijn. Grote AI-bedrijven vertellen graag hoe gevaarlijk hun nieuwste programma is, om het vervolgens toch op de markt te brengen. Zo waarschuwde OpenAI in 2019 al voor misbruik van GPT-2, een vroege versie van de technologie achter ChatGPT. Het bedrijf zei dat het programma gebruikt kon worden voor misleidende nieuwsberichten of oplichting en bracht het daarom eerst beperkt uit. Negen maanden later was GPT-2 alsnog volledig beschikbaar.

Recent deed AI-bedrijf Anthropic iets soortgelijks, meldt de NOS. Het bedrijf beweerde dat zijn programma Mythos iedereen zonder technische kennis zou kunnen laten hacken, met “enorme gevolgen voor de economie, de openbare veiligheid en de nationale veiligheid”. Daarom was Mythos volgens Anthropic alleen beschikbaar voor een kleine groep bedrijven. Een paar maanden later bracht het bedrijf Fable uit, een variant die volgens hen wel veilig is voor algemeen gebruik. De aandacht voor Mythos hielp daarbij, zegt onderzoeker Hannes Cools van de Universiteit van Amsterdam. “Uiteindelijk willen ze natuurlijk iets verkopen.”

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit dat je kritisch moet kijken naar de boodschap die AI-leveranciers verspreiden. De angst die ze zaaien, is onderdeel van hun verkoopstrategie. Door te benadrukken hoe gevaarlijk of revolutionair hun technologie is, positioneren ze zichzelf als onmisbaar. Dit kan ertoe leiden dat je overhaast beslissingen neemt of meer betaalt voor een product omdat je denkt dat het geavanceerder is dan het in werkelijkheid is. Het is belangrijk om te beseffen dat een indrukwekkend verhaal over risico’s niet automatisch betekent dat het product ook daadwerkelijk beter of krachtiger is voor jouw specifieke bedrijfssituatie.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een nieuwe AI-tool overweegt voor je bedrijf… Vraag jezelf af waarom de leverancier benadrukt hoe gevaarlijk of krachtig het product is. Een verkoper die vooral praat over de risico’s van zijn eigen technologie, probeert je mogelijk te imponeren. Vraag in plaats daarvan naar concrete, meetbare resultaten die relevant zijn voor jouw bedrijfsvoering, zoals tijdsbesparing of kostenverlaging.

Als je een aanbieding ziet voor een ’exclusieve’ of ‘beperkt beschikbare’ AI-oplossing… Wees op je hoede. Deze schaarste is vaak een marketingtactiek om urgentie te creëren. Het kan lonen om te wachten tot het product algemeen beschikbaar is. De kans is groot dat het bedrijf het product, net als bij GPT-2 en Mythos, uiteindelijk toch breed uitbrengt, mogelijk zelfs tegen een lagere prijs.

Als je een AI-demo of presentatie bijwoont… Let op het taalgebruik. Woorden als ’enorme gevolgen’, ‘revolutionair’ of namen die aan mythologie doen denken, zijn signalen dat je met marketing te maken hebt. Focus op de functionaliteit: wat doet het programma precies, en lost het een concreet probleem op dat jij op dit moment ervaart? Overweeg om een proefversie te vragen en het product zelf te testen in jouw eigen werkomgeving.

Als je een team aanstuurt dat met AI gaat werken… Bespreek met je medewerkers dat angst geen goede raadgever is bij de keuze voor nieuwe technologie. Leg uit dat leveranciers soms overdrijven om hun product belangrijker te laten lijken. Moedig je team aan om vragen te stellen over de praktische toepassing en om kritisch te blijven, net zoals ze dat bij andere zakelijke aankopen zouden doen.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is duidelijk: laat je niet leiden door angst, maar door wat de technologie daadwerkelijk voor jouw bedrijf kan betekenen.

Bron: Nos