Het antwoord is dat de angstcampagnes van grote AI-bedrijven vaak een marketingstrategie zijn, niet een objectieve waarschuwing. Voor jou als MKB-ondernemer betekent dit dat je de doemscenario’s kunt negeren en je kunt richten op de praktische, veilige toepassingen die AI nu al voor jouw bedrijf kan bieden.

Wat er aan de hand is

Uit een analyse van NOS blijkt dat AI-bedrijven zoals OpenAI en Anthropic herhaaldelijk waarschuwen voor de gevaren van hun eigen technologie, om die vervolgens toch op de markt te brengen. Zo uitte OpenAI in 2019 al zorgen over misbruik van GPT-2, een vroege versie van het programma waar later ChatGPT op werd gebouwd. Het bedrijf waarschuwde voor misleidende nieuwsberichten en oplichting, maar bracht het programma negen maanden later alsnog volledig uit.

Recent deed Anthropic hetzelfde met een AI-programma genaamd Mythos. Volgens het bedrijf zou dit programma zonder technische kennis kunnen hacken, met “enorme gevolgen voor de economie, de openbare veiligheid en de nationale veiligheid”. Het werd daarom beperkt beschikbaar gesteld. Een paar maanden later bracht het bedrijf een veiligere variant uit, Fable, die profiteerde van de aandacht die Mythos had gegenereerd.

Wat dit betekent

Deze strategie heeft een duidelijk doel, zegt onderzoeker Hannes Cools van de Universiteit van Amsterdam. Hij onderzoekt het taalgebruik rond kunstmatige intelligentie. De naam Mythos alleen al doet denken aan de Griekse mythologie, alsof het een god is. Daardoor denk je al snel dat het heel krachtig is. De aandacht voor Mythos hielp Anthropic toen het later Fable uitbracht. “Uiteindelijk willen ze natuurlijk iets verkopen”, zegt Cools.

Technologiedeskundige Bert Hubert bevestigt dit patroon. AI-bedrijven zeggen volgens hem elke paar maanden dat hun technologie zo gevaarlijk is dat we voorzichtig moeten zijn. Vervolgens brengen ze diezelfde technologie toch uit. Voor jou als ondernemer is het belangrijk om dit te herkennen: de angst is onderdeel van het product. Het doel is niet om jou te beschermen, maar om het product interessanter en krachtiger te laten lijken.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en overweegt AI in te zetten voor klantenservice… Je zou kunnen beginnen met een eenvoudige chatbot die veelgestelde vragen beantwoordt. Laat je niet afschrikken door verhalen over AI die zelfstandig beslissingen neemt. De praktijk is dat je de tool instelt, test en controleert. Je kunt de chatbot beperken tot het doorverwijzen naar je bestaande kennisbank, zodat je zelf de controle houdt.

Als je een team aanstuurt en AI wilt gebruiken voor administratieve taken… Een mogelijkheid is om AI in te zetten voor het opstellen van offertes of samenvattingen van vergaderingen. Overweeg om te starten met een klein project, bijvoorbeeld het laten samenvatten van notulen. Zo zie je zelf wat de kwaliteit is, zonder dat je afhankelijk wordt van een technologie die je niet vertrouwt. Je kunt altijd een menselijke controle inbouwen.

Als je in de zorg werkt en denkt aan AI voor planning of rapportage… Je zou kunnen overwegen om AI alleen te gebruiken voor het genereren van conceptrapporten, die je vervolgens zelf controleert en aanpast. De angst dat AI medische beslissingen overneemt is volgens de leveranciers zelf onderdeel van de marketing. In de praktijk gebruik je de tool als hulp bij administratie, niet als vervanging van professioneel oordeel. Je kunt duidelijke grenzen stellen aan wat de AI wel en niet mag doen.

Als je een administratiekantoor of consultancy runt… Een optie is om AI in te zetten voor het doorzoeken van grote documenten of het voorbereiden van analyses. Je zou kunnen beginnen met een proefperiode op een niet-kritisch project. Zo ontdek je de mogelijkheden en beperkingen zonder risico. De verhalen over AI die alles overneemt, kun je naast je neerleggen; de praktijk is dat jij bepaalt waar en hoe je de tool inzet.

De kern is dat je de angstcampagnes van AI-leveranciers kunt negeren. Hun waarschuwingen zijn onderdeel van een verkoopstrategie. Jij kunt nuchter blijven en kiezen voor toepassingen die jouw bedrijf direct helpen, met behoud van controle.

Bron: Nos