Het antwoord op de vraag waarom AI-bedrijven je bang willen maken is simpel: angst verkoopt. Door te waarschuwen voor de gevaren van hun eigen technologie, positioneren bedrijven zich als machtig en onmisbaar, waarna ze het product alsnog op de markt brengen. Voor ondernemers is het essentieel om deze strategie te herkennen, zodat je niet meegaat in hypes, maar nuchtere keuzes maakt op basis van feiten.

Wat er aan de hand is

Grote AI-bedrijven zoals OpenAI en Anthropic hanteren een opvallende strategie: ze waarschuwen uitgebreid voor de gevaren van hun nieuwste technologie, om deze vervolgens toch uit te brengen. Dit patroon is al jaren zichtbaar. Zo uitte OpenAI in 2019 al zorgen over misbruik van GPT-2, een vroege versie van de technologie achter ChatGPT. Het bedrijf stelde dat het programma gebruikt kon worden voor het maken van misleidende nieuwsberichten of oplichting. Negen maanden later werd GPT-2 alsnog volledig beschikbaar.

Recent deed Anthropic hetzelfde met zijn AI-programma Mythos. Volgens het bedrijf zou iedereen zonder technische kennis hiermee kunnen hacken, met “enorme gevolgen voor de economie en nationale veiligheid”. Het programma werd daarom beperkt uitgebracht. Enkele maanden later lanceerde het bedrijf Fable, een veiligere variant. Volgens onderzoeker Hannes Cools van de Universiteit van Amsterdam zorgde de angst rond Mythos ervoor dat Fable dezelfde aantrekkingskracht kreeg. “Uiteindelijk willen ze natuurlijk iets verkopen”, zegt hij tegen de NOS.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit dat je kritisch moet kijken naar de berichtgeving rond AI. De angst die wordt gezaaid, is onderdeel van een marketingstrategie, niet een objectieve risicoanalyse. Technologiedeskundige Bert Hubert stelt dat dit patroon zich elke paar maanden herhaalt. De gevolgen voor jouw bedrijf zijn tweeledig. Aan de ene kant kun je verleid worden om overhaast dure AI-tools aan te schaffen uit angst om achter te blijven. Aan de andere kant kun je ook te voorzichtig zijn en kansen missen, omdat je denkt dat AI te gevaarlijk of complex is. Beide reacties spelen in op emotie, niet op ratio. De kern is dat je de boodschap moet scheiden van de marketing. De angst is onderdeel van het verkooppraatje, niet van de feitelijke werking van de technologie.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en overweegt AI in te zetten voor klantenservice… Wees je bewust van de angst die gezaaid wordt over AI die ‘zelfstandig’ beslissingen neemt. In de praktijk gebruik je een chatbot voor veelvoorkomende vragen. Je zou kunnen starten met een beperkte inzet, bijvoorbeeld alleen voor orderstatusvragen, en de resultaten zelf evalueren. De angst voor een ‘Terminator-scenario’ is geen reden om deze praktische toepassing te negeren.

Als je een team aanstuurt en je maakt je zorgen over banenverlies door AI… De doemscenario’s over massale werkloosheid zijn onderdeel van de marketingstrategie van AI-bedrijven, niet een onafhankelijke voorspelling. Een mogelijkheid is om te kijken naar welke routinetaken in jouw organisatie geautomatiseerd kunnen worden, zodat je team zich kan richten op werk dat meer denkwerk vereist. Je zou kunnen overwegen om een pilot te draaien met een AI-tool voor het opstellen van offertes of rapportages, en je medewerkers te vragen waar zij tijd besparen.

Als je in de zorg werkt en je hoort dat AI-systemen onveilig zijn… De angst die AI-bedrijven zelf creëren, betekent niet dat alle toepassingen onveilig zijn. Het betekent wel dat je kritisch moet zijn op claims. Overweeg om bij leveranciers te vragen naar concrete beveiligingscertificeringen en testresultaten, in plaats van te vertrouwen op vage waarschuwingen of juist vage beloften. De terughoudendheid van een bedrijf om een product beperkt uit te brengen, zegt meer over hun marketing dan over de daadwerkelijke risico’s voor jouw specifieke toepassing.

Als je een marketingbudget beheert en je ziet concurrenten met AI-campagnes… De kans is groot dat je verleid wordt om mee te gaan in de hype. Een nuchtere benadering is om eerst te definiëren welk probleem je wilt oplossen, en daarna pas te kijken naar welke tool daarbij past. Je zou kunnen beginnen met een klein experiment op één kanaal, zoals het genereren van social media-teksten, en de resultaten vergelijken met je huidige aanpak. De angst dat je ‘iets mist’ is onderdeel van de strategie van AI-bedrijven, niet een reden om ondoordacht te investeren.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar het herkennen van het patroon is de eerste stap. Wanneer een AI-bedrijf waarschuwt voor de gevaren van zijn eigen product, is dat een signaal om juist extra kritisch te kijken naar de daadwerkelijke meerwaarde voor jouw bedrijf, in plaats van te reageren uit angst.

Bron: Nos