Het antwoord: AI-bedrijven gebruiken angst als marketingstrategie. Ze waarschuwen voor de gevaren van hun eigen technologie, maar brengen die vervolgens gewoon op de markt. Voor ondernemers is het essentieel om deze tactiek te herkennen, zodat je investeringsbeslissingen baseert op feiten en niet op doemscenario’s die vooral bedoeld zijn om een product interessanter te maken.

Wat er aan de hand is

De NOS bericht over een patroon dat grote AI-bedrijven als OpenAI en Anthropic herhaaldelijk vertonen. Ze communiceren actief over de potentiële gevaren van hun nieuwste AI-programma’s, vaak met dramatische waarschuwingen over misbruik, economische schade of zelfs nationale veiligheid. Vervolgens brengen ze het product, na een korte periode van beperkte beschikbaarheid, alsnog volledig op de markt. Een voorbeeld is OpenAI, dat in 2019 waarschuwde voor de risico’s van GPT-2, maar het negen maanden later toch volledig beschikbaar stelde. Recentelijk deed Anthropic iets soortgelijks met een AI-programma voor hacking, dat volgens het bedrijf ’enorme gevolgen’ kon hebben, maar later werd gevolgd door een veiligere variant die wél breed werd uitgerold. Onderzoekers zien dit als een bewuste strategie: de angst creëert aandacht en een beeld van ongekende kracht, wat uiteindelijk de verkoop van hun producten stimuleert.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit dat je kritisch moet kijken naar de boodschap achter AI-nieuws. De angst die wordt gezaaid, is onderdeel van een marketingmachine. Het doel is niet om jou te beschermen, maar om een beeld te scheppen van een technologie die zo revolutionair is dat je niet achter kunt blijven. Dit kan leiden tot overhaaste aankopen of investeringen in tools die niet passen bij jouw bedrijfsprocessen. Het betekent ook dat de term ‘gevaarlijk’ of ‘baanbrekend’ in een persbericht niet per definitie iets zegt over de bruikbaarheid of betrouwbaarheid van het product voor jouw specifieke situatie. De waarschuwingen zijn vaak onderdeel van een georkestreerde lancering, niet een objectieve risicoanalyse.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een nieuwe AI-tool overweegt voor je bedrijf… is het verstandig om de aankondiging te ontleden. Vraag je af: wat is het concrete probleem dat deze tool oplost voor mijn processen? Laat je niet verleiden door de hype rondom ‘baanbrekende’ of ‘gevaarlijke’ technologie. Een mogelijkheid is om een proefperiode te eisen of een pilot op te zetten met een klein team, zodat je de meerwaarde in de praktijk kunt testen voordat je een langdurig contract aangaat.

Als je een team aanstuurt dat met AI gaat werken… is het belangrijk om de angst uit je organisatie te halen. Wanneer medewerkers horen dat AI ‘banen vernietigt’ of ‘alles kan hacken’, kan dat weerstand of juist onrealistische verwachtingen creëren. Overweeg om een interne sessie te organiseren waarin je het nieuws bespreekt en de strategie achter de angst uitlegt. Zo kun je de focus leggen op wat de technologie daadwerkelijk kan betekenen voor jullie dagelijkse werkzaamheden, in plaats van op het doemscenario.

Als je een webshop runt en overweegt AI in te zetten voor klantenservice… is het zaak om niet te vallen voor de ‘Terminator-gedachte’. De angst dat AI alles overneemt of juist faalt, kan je verlammen. Een concrete stap is om te kijken naar de specifieke functionaliteiten die de tool biedt voor jouw klantinteracties. Je zou kunnen starten met een simpele toepassing, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen, en de resultaten meten. Zo bouw je ervaring op met de technologie op basis van feiten, niet op basis van de verhalen van de verkoper.

Als je een dienstverlenend bedrijf hebt en je verdiept in AI voor administratieve taken… is het advies om de bron van je informatie te controleren. Lees niet alleen het persbericht van het AI-bedrijf, maar zoek naar onafhankelijke analyses of ervaringen van andere gebruikers in jouw sector. Een optie is om een lijst te maken van de specifieke taken die je wilt automatiseren en deze te vergelijken met wat de tool daadwerkelijk kan, los van de marketingtaal. De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar een kritische blik op de bron is altijd de eerste stap.

Bron: Nos