Het antwoord op de vraag hoe je als ondernemer door de AI-hype heen prikt: herken het patroon. AI-bedrijven waarschuwen voor de gevaren van hun eigen technologie, krijgen daarmee gratis publiciteit, en brengen het product vervolgens gewoon op de markt. Voor jou als MKB’er betekent dit dat je de angst niet moet laten leiden tot overhaaste beslissingen, maar dat je juist nuchter moet kijken naar wat een tool concreet voor jouw bedrijf kan doen.

Wat er aan de hand is

Uit een analyse van NOS blijkt dat grote AI-bedrijven zoals OpenAI en Anthropic structureel gebruikmaken van doemscenario’s om aandacht te genereren. Het patroon is steeds hetzelfde: een bedrijf kondigt aan dat zijn nieuwe AI zo gevaarlijk is dat het maar beperkt wordt uitgebracht. Zo waarschuwde OpenAI in 2019 al voor de risico’s van GPT-2, zoals het maken van misleidende nieuwsberichten. Negen maanden later werd het programma alsnog volledig beschikbaar gesteld.

Recent deed Anthropic hetzelfde met een AI-programma voor hacken, dat volgens het bedrijf “enorme gevolgen” zou kunnen hebben voor de economie en nationale veiligheid. Het werd alleen beschikbaar gesteld aan een kleine groep. Een paar maanden later kwam het bedrijf met een veiligere variant, die volgens onderzoeker Hannes Cools van de Universiteit van Amsterdam profiteerde van de aandacht die het angstaanjagende eerste product had gegenereerd. Technologiedeskundige Bert Hubert bevestigt dit patroon: bedrijven zeggen elke paar maanden dat hun technologie gevaarlijk is, om er vervolgens toch mee te komen.

Wat dit betekent

Voor jou als ondernemer betekent dit dat je de boodschap van AI-leveranciers met meer scepsis moet bekijken. De angst die zij creëren heeft een doel: jou het gevoel geven dat je achterloopt als je niet snel meegaat in hun nieuwste ontwikkeling. Dat kan leiden tot impulsieve aankopen van dure tools die niet passen bij jouw bedrijfsprocessen. Het betekent ook dat je je niet moet laten intimideren door termen als ‘baanverlies’ of ‘veiligheidsrisico’s’ wanneer een leverancier een nieuw product aankondigt. Die waarschuwingen zijn onderdeel van de marketingstrategie, niet van een objectieve risicoanalyse. De kernvraag voor jou is niet of AI gevaarlijk is, maar of een specifieke tool een concreet probleem in jouw bedrijf oplost.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en overweegt om AI in te zetten voor klantenservice… Vraag jezelf eerst af welk probleem je precies wilt oplossen. Wil je sneller reageren op veelgestelde vragen of wil je gepersonaliseerde aanbevelingen doen? Kijk vervolgens of een eenvoudige, bestaande tool dit al kan, in plaats van te wachten op het nieuwste ‘revolutionaire’ product waar veel over wordt gesproken. Je zou kunnen beginnen met een kleine pilot op één afdeling om te zien of het daadwerkelijk tijd bespaart.

Als je een team aanstuurt en je maakt je zorgen over AI en banenverlies… Gebruik de doemscenario’s niet als reden om AI te vermijden, maar ook niet om overhaast te reorganiseren. Een mogelijkheid is om je team te vragen welke taken zij als repetitief ervaren. Die taken zijn vaak het meest geschikt voor automatisering. Overweeg om een middag te besteden aan het verkennen van tools die deze taken kunnen ondersteunen, zonder dat je direct grote veranderingen doorvoert.

Als je in de zorg werkt en je hoort over AI die medische dossiers kan analyseren… Wees je bewust van de hype rondom veiligheid en nauwkeurigheid. Leveranciers benadrukken graag de risico’s om hun eigen oplossing als de veilige keuze te presenteren. Een optie is om een onafhankelijke adviseur te vragen naar de ervaringen van vergelijkbare organisaties. Vraag altijd naar concrete resultaten en referenties, in plaats van te vertrouwen op de angst die het bedrijf zelf heeft gecreëerd.

Als je een administratiekantoor runt en je overweegt AI voor documentverwerking… Vergelijk de claims van leveranciers met de praktijk. Vraag of je een proefperiode kunt krijgen met jouw eigen documenten, zodat je zelf kunt zien of de tool accuraat werkt. Je zou kunnen overwegen om te starten met een beperkt aantal documenttypes die je goed kent, zodat je de output eenvoudig kunt controleren. Laat je niet verleiden door termen als ‘geavanceerde veiligheid’ of ‘revolutionaire technologie’ zonder dat je zelf hebt getest of het werkt.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is steeds hetzelfde: laat je leiden door concrete behoeften, niet door angst.

Bron: Nos