Het antwoord: Je kunt met gratis of betaalbare brand tracking tools bijhouden wat AI-assistenten zoals ChatGPT over jouw bedrijf zeggen, en die informatie gebruiken om je zichtbaarheid in AI-antwoorden te verbeteren. Dit wordt ook wel je ‘AI share of voice’ genoemd, en het wordt steeds belangrijker omdat steeds meer klanten AI gebruiken voor hun oriëntatie.

Wat er aan de hand is

Volgens een blogartikel van HubSpot zijn brand tracking tools software die de gezondheid van je merk meten over verschillende kanalen heen. Moderne tools verzamelen data van sociale media, zoekmachines, PR-berichtgeving, web analytics, klantfeedback en zogenaamde ‘answer engines’ — de systemen achter AI-chatbots. Het artikel, gepubliceerd op de HubSpot-blog, legt uit dat deze tools niet alleen bijhouden wat mensen over je merk zeggen, maar ook of AI-modellen jouw merk noemen in hun antwoorden.

De kern van het nieuws is dat brand tracking niet langer alleen draait om sociale media of reviews. Het gaat nu ook om de vraag of AI-assistenten jouw bedrijf aanbevelen wanneer een klant vraagt naar producten of diensten in jouw branche. HubSpot positioneert dit als een logische volgende stap in marketing: eerst was er zoekmachineoptimalisatie (SEO), nu is er optimalisatie voor AI-antwoorden.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse MKB’ers betekent dit dat je niet meer kunt vertrouwen op alleen je website of Google-ranking. Wanneer een potentiële klant aan ChatGPT of een andere AI-assistent vraagt ‘welke boekhouder is goed in Amsterdam’, bepaalt de AI welk bedrijf wordt genoemd. Als jouw bedrijf niet in die antwoorden voorkomt, mis je een groeiend deel van de markt.

De verschuiving is vergelijkbaar met de opkomst van Google in de jaren 2000: bedrijven die vroeg begonnen met SEO kregen een voorsprong die moeilijk in te halen was. Hetzelfde geldt nu voor AI-zichtbaarheid. Het artikel van HubSpot benadrukt dat brand tracking tools je laten zien waar je staat en wat je moet verbeteren om vaker door AI-modellen te worden geciteerd.

Voor kleinere bedrijven is het goede nieuws dat je niet per se een duur enterprise-systeem nodig hebt. Er zijn tools en methoden die betaalbaar zijn en die je kunt inzetten zonder een groot marketingteam.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eenpersoonsbedrijf of zzp’er bent… Je zou kunnen beginnen met een simpele wekelijkse controle: stel dezelfde vraag aan een AI-assistent die je klant ook zou stellen, bijvoorbeeld ‘beste loodgieter in Utrecht’. Noteer welke bedrijven worden genoemd en of jij erbij zit. Doe dit een maand lang en je krijgt een beeld van je huidige AI share of voice. Overweeg om deze resultaten bij te houden in een simpel spreadsheet, zodat je veranderingen kunt zien.

Als je een webshop runt… Een mogelijkheid is om te kijken naar gratis of goedkope tools die sociale media en reviews monitoren. Het artikel van HubSpot noemt dat moderne brand trackers data verzamelen van sociale platforms en klantfeedback. Je zou kunnen beginnen met het instellen van Google Alerts voor je merknaam en het regelmatig bekijken van je reviews op platforms zoals Trustpilot of Google Reviews. De volgende stap is om te analyseren of AI-assistenten jouw webshop noemen bij vragen over producten die jij verkoopt.

Als je een team aanstuurt… Overweeg om brand tracking onderdeel te maken van je maandelijkse marketingrapportage. Wijs iemand aan die verantwoordelijk is voor het bijhouden van AI-zichtbaarheid, naast de traditionele KPI’s. Het artikel benadrukt dat brand tracking tools variëren per groeifase van een bedrijf, dus kies een tool die past bij jullie omvang. Je zou kunnen starten met een kwartaalmeting: welke vragen stellen klanten in jullie branche, en wie wordt er genoemd in de antwoorden?

Als je in de dienstverlening werkt… Een concrete suggestie is om je contentstrategie aan te passen op basis van wat AI-assistenten waarderen. Het artikel legt uit dat brand tracking onthult wat je moet verbeteren om vaker door LLM’s (large language models) te worden geciteerd. Je zou kunnen onderzoeken welke vragen AI-assistenten beantwoorden in jouw vakgebied en daar gerichte content over publiceren. Denk aan veelgestelde vragen, vergelijkingen met concurrenten of uitleg over jouw werkwijze.

Als je een groeiend MKB bent… Het artikel van HubSpot noemt specifiek dat brand trackers variëren per groeifase. Voor een bedrijf dat opschaalt, is het een optie om te investeren in een tool die ook ‘predictive alerts’ biedt — meldingen wanneer er iets verandert in hoe er over je merk wordt gesproken. Je zou kunnen beginnen met een proefabonnement op een tool die past bij jullie budget en kijken welke inzichten het oplevert voordat je een langdurige investering doet.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is duidelijk: het meten van je AI-zichtbaarheid is niet langer een luxe, maar een noodzaak voor bedrijven die gevonden willen worden door de volgende generatie klanten.

Bron: HubSpot Blog