Het antwoord op de vraag hoe je als Nederlands MKB-bedrijf vaker wordt genoemd in AI-antwoorden van ChatGPT en andere taalmodellen is: gebruik brand tracking-tools om je zichtbaarheid te meten en te verbeteren. Deze software meet niet alleen wat mensen over je merk zeggen, maar ook hoe vaak AI-systemen je merk noemen in hun antwoorden. Door dit inzichtelijk te maken, kun je gericht werken aan een grotere zogeheten AI-share of voice.

Wat er aan de hand is

Volgens een blog van HubSpot, een bekend marketingplatform, zijn brand tracking-tools niet langer alleen voor grote bedrijven met diepe zakken. De software meet de gezondheid van je merk over tijd, door data te verzamelen uit sociale media, zoekmachines, PR-berichtgeving, web analytics, klantfeedback en sinds kort ook uit antwoordmachines zoals ChatGPT. Het bijzondere is dat deze tools nu specifiek laten zien of en hoe vaak AI-modellen jouw merk noemen. Dat is een nieuwe ontwikkeling: waar je vroeger alleen bijhield wat mensen zeiden, kun je nu ook bijhouden wat AI-systemen over je zeggen. HubSpot positioneert dit als een groeimogelijkheid voor bedrijven die willen begrijpen waarom klanten voor concurrenten kiezen en hoe ze vaker door AI worden geciteerd.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers betekent dit een verschuiving in hoe je naar vindbaarheid kijkt. Je bent waarschijnlijk gewend om te optimaliseren voor Google, maar een groeiend deel van de zoekopdrachten begint inmiddels bij AI-assistenten. Als een potentiële klant ChatGPT vraagt naar de beste boekhouder in Utrecht of de meest duurzame verpakkingen voor een webshop, dan bepaalt het antwoord van die AI welke bedrijven worden genoemd. Zonder inzicht in je AI-share of voice blijf je in het duister tasten. Brand tracking-tools geven je dat inzicht, en de drempel ligt lager dan je denkt: er zijn opties voor verschillende groeifases en budgetten. Het gaat er niet om dat je alles meet, maar dat je meet wat relevant is voor jouw markt en jouw omvang.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en merkt dat je omzet stagneert… zou je kunnen onderzoeken hoe vaak je merk voorkomt in AI-antwoorden op vragen over jouw productcategorie. Een brand tracking-tool kan je laten zien of concurrenten vaker worden genoemd. Overweeg om op basis daarvan je productinformatie en reviews zo te structureren dat AI-modellen je makkelijker kunnen vinden en citeren.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor marketing en communicatie… is een mogelijkheid om maandelijks een rapport te genereren met daarin je AI-share of voice naast je traditionele merkmetingen. Je zou dit kunnen bespreken in je teamoverleg om te bepalen welke content of welke PR-inspanningen het meeste effect hebben op je zichtbaarheid in antwoordmachines. Een optie is om te starten met een tool die past bij je huidige groeifase, zoals HubSpot’s eigen AEO-tool die specifiek is gericht op antwoordmachines.

Als je in de zakelijke dienstverlening werkt, bijvoorbeeld als consultant of advocaat… is het verstandig om te onderzoeken of je merk wordt genoemd in AI-antwoorden op vragen over jouw expertisegebied. Je zou kunnen overwegen om een brand tracking-survey op te zetten onder bestaande klanten om te achterhalen hoe zij je hebben gevonden en of AI daarbij een rol speelde. Die inzichten kun je vervolgens gebruiken om je online aanwezigheid te versterken op de plekken waar AI-modellen hun informatie vandaan halen.

Als je een klein bedrijf bent met beperkt budget… hoef je niet meteen te investeren in dure software. Een mogelijkheid is om te starten met handmatige steekproeven: stel zelf vragen aan ChatGPT over je branche en kijk of je merk opduikt. Op basis daarvan kun je bepalen of een betaalde tool de investering waard is. HubSpot benadrukt dat brand trackers variëren in prijs en functionaliteit, dus het loont om te vergelijken wat past bij jouw omvang.

Als je een marketingbureau runt dat meerdere klanten bedient… zou je brand tracking kunnen aanbieden als een nieuwe dienst. Je zou kunnen overwegen om voor elke klant een basisrapport op te stellen met daarin hun AI-zichtbaarheid, naast de traditionele merkmetingen. Dat geeft jouw bureau een onderscheidend verhaal en je klanten concrete handvatten om hun positie in AI-antwoorden te verbeteren.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kern is helder: wie niet meet hoe AI over het merk praat, mist een groeiende kans om gevonden te worden.

Bron: Blog