De Europese Unie gaat ChatGPT onder haar strengste digitale toezicht plaatsen, wat betekent dat bedrijven die de tool gebruiken rekening moeten houden met een hogere standaard voor transparantie en betrouwbaarheid. Dit kan gevolgen hebben voor de inzet van ChatGPT in dagelijkse bedrijfsprocessen, van klantenservice tot contentcreatie.

Wat er aan de hand is

De Europese Commissie staat op het punt om ChatGPT formeel onder het strengste toezicht van de Digital Services Act (DSA) te plaatsen, zo meldt Bright op basis van bronnen. De DSA is de Europese wetgeving die grote online platforms reguleert. Door ChatGPT als een zogenaamde “zoekmachine” te classificeren, valt het onder dezelfde zware verplichtingen als andere Very Large Online Platforms (VLOPs), zoals transparantie over algoritmes, risicobeheer en onafhankelijke audits. Deze stap volgt op eerdere onderzoeken van de EU naar mogelijke risico’s van generatieve AI, zoals het verspreiden van desinformatie.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers en professionals die ChatGPT in hun werk gebruiken, betekent dit vooral een verschuiving in betrouwbaarheid en verantwoording. OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT, zal door dit toezicht gedwongen worden om meer openheid te geven over hoe het systeem werkt, welke data het gebruikt en hoe het mogelijke risico’s beperkt. In de praktijk kan dit leiden tot minder ‘hallucinaties’ (het verzinnen van feiten) en meer controleerbare output. Voor sectoren waar nauwkeurigheid cruciaal is, zoals juridische diensten, financiële advisering of medische informatie, kan dit de tool geschikter maken voor serieus gebruik. Het betekent ook dat bedrijven die ChatGPT inzetten beter kunnen onderbouwen waarom ze een bepaalde AI-output vertrouwen, omdat de onderliggende processen transparanter worden.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. De nieuwe regels zijn vooral gericht op de aanbieder, OpenAI, en niet direct op de eindgebruiker. Toch kun je als ondernemer anticiperen op de gevolgen van dit strengere toezicht.

Als je ChatGPT gebruikt voor het genereren van klantcommunicatie of marketingteksten… wordt de output mogelijk betrouwbaarder en feitelijker. Je kunt overwegen om, zodra de nieuwe regels van kracht zijn, je prompts aan te scherpen en meer te vertrouwen op de gegenereerde feiten voor eerste drafts, terwijl je altijd de eindcontrole behoudt.

Als je ChatGPT inzet voor research of het samenvatten van complexe informatie… zoals marktrapporten of juridische documenten, kan de verhoogde transparantie over bronnen en algoritmes je helpen bij het beoordelen van de kwaliteit. Je zou kunnen beginnen met het bijhouden van welke versie van ChatGPT je gebruikt en welke prompts tot de meest accurate resultaten leiden, om zo een interne standaard op te bouwen.

Als je een tool of dienst bouwt die afhankelijk is van de ChatGPT API… is het verstandig om de ontwikkelingen rond compliance en transparantierapportages van OpenAI op de voet te volgen. Dit kan gevolgen hebben voor de service level agreements (SLA’s) of de documentatie die je aan je eigen klanten moet verstrekken over hoe jouw product werkt.

Over het algemeen betekent deze stap van de EU dat AI-tools zoals ChatGPT volwassener en verantwoordelijker worden ingezet. Het is een goed moment om je eigen gebruik te evalueren: voor welke taken vertrouw je erop, en hoe verifieer je de uitkomsten? Het strengere toezicht kan een kans zijn om AI op een meer gefundeerde en geïntegreerde manier in je bedrijfsvoering op te nemen.

Bron: Bright